Chương 8

Lúc tan ca, Tiểu Châu kéo tôi : “Sao cậu làm thế? quen dắt à?”

Tôi đáp: “Tớ làm một cái file PPT.”

Cô ấy không tin.

nghiệp bên Kinh doanh chẳng ai tin.

“Nhân viên hành chính sang á?” Một nhân viên kỳ cựu làm ba liếc tôi, “Thế thì đàm phán với khách hàng kiểu gì?”

Tôi không nói gì.

Lần đàm phán với khách hàng, đối tác là một quy mô vừa làm thương mại điện tử xuyên biên giới. phụ trách tầm hơn 40 tuổi, họ Hoàng.

Tôi đúng theo bài đào tạo: giới thiệu sản phẩm, trình bày , báo .

Hoàng nghe phút thì ngắt lời tôi:

“Cô gái này, cô ngay cả tiêu chuẩn tỷ hoàn hàng của ngành chúng tôi mà không nắm , thì làm sao lên phương án cho tôi?”

Tôi cứng họng.

Cả họp chìm im lặng ba giây. Hai đối diện trao đổi một ánh — ánh kiểu “Quả nhiên là tay lơ ngơ”.

Về bàn làm việc, tôi giả vờ màn hình máy tính.

Hốc đỏ hoe, nhưng tôi cắn răng không để nước rơi .

Tối hôm đó tôi không về trọ.

Tôi ngồi trong quán KFC gần , tiêu 22 tệ mua một ly cà phê và một chiếc bánh cuộn gà tây, rồi mở laptop, lùng sục tất cả các báo cáo khai về ngành thương mại điện tử xuyên biên giới.

Tỷ hoàn hàng, cấu trúc chi phí logistics, tỷ chiết khấu nền tảng, các vấn đề khiếu nại của khách hàng, chiến lược định của đối thủ cạnh tranh—

Trọn vẹn một cái cuối tuần. Tôi bóc tách mô hình kinh doanh của Hoàng tận đáy.

Sáng thứ Hai, tôi xin chị Lâm đặt lịch hẹn thêm một lần nữa.

Chị Lâm tôi một cái: “Chuẩn bị kỹ chưa?”

“Chuẩn bị kỹ rồi ạ.”

—

Lần thứ hai gặp.

Hoàng thấy tôi , lông mày hơi nhếch lên.

Tôi mở file mới.

“Hoàng , lần trước nhắc tỷ hoàn hàng. Tỷ hoàn hàng ngoái của rơi khoảng 12%, trung bình ngành là 8.7%. Nguyên nhân chính không phải do chất lượng sản phẩm, mà do thời gian giao nhận logistics — kho trung đang dùng đặt tại Nghĩa Ô, nhưng 70% đơn hàng điểm là Bờ Tây Bắc Mỹ. Nếu sang sử dụng Kho tiền phương Los Angeles của chúng tôi, thời gian giao hàng từ 14 ngày sẽ rút gọn còn 5 ngày, tỷ hoàn hàng thể giảm dưới 6%.”

Hoàng đặt tách trà trên tay .

“Theo khối lượng đơn hàng hiện tại, thiệt hại do hoàn hàng mỗi của rơi khoảng 1.8 triệu tệ. Sử dụng của bên em, phí hàng là 850 ngàn, tính ra tiết kiệm ròng 950 ngàn. Trong tiên nếu không đạt hiệu quả như cam kết, bên em sẽ hoàn tiền theo tỷ .”

họp im lặng phăng phắc.

Hoàng liếc phó giám đốc ngồi đối diện.

Ông phó giám đốc gật .

“Gửi qua đây tôi xem.”

thường niên trị 30 vạn tệ (hơn 1 tỷ VNĐ).

Tháng tiên sang kinh doanh, đây là tiên tôi mang về.

Quay , tôi đặt bản lên bàn chị Lâm.

Chị ấy lật xem, nét mặt không mảy may thay đổi.

Sau đó, chị gập , ngả ra lưng ghế, tôi.

“Tô Niệm, cô biết cô thiếu thứ gì không?”

Tôi đứng yên, không nói.

“Không phải năng lực.”

Chị ấy chỉ tôi.

“Mà là ở đây. Lúc cô khách hàng, trong cô luôn một thứ — giống như đang nói ‘Xin lỗi vì đã làm phiền ngài’. Như thế là không đúng.”

Chị dừng một chút.

“ của cô đáng ngần ấy tiền. Con cô đáng . Đừng lúc nào nghĩ mình không xứng.”

Tôi gật .

Không kìm , một giọt nước lăn . Chỉ một giọt thôi.

Tôi vội vàng quệt .

Chị Lâm vờ như không thấy. Chị cầm điện thoại lên xem giờ, nói: “ thôi, tôi mời cô ăn. Ăn mừng một chút.”

“Ăn gì ạ?”

“Đồ Nhật. Cô chọn .”