9

“Giám đốc Khương, bây giờ lửa cháy đến lông mày rồi, bên khách hàng còn đang đợi án giải quyết, có nên trước tiên…”

Tôi ngắt lời ấy.

“Quy trình không thuận, chế độ không rõ, án giải quyết dù tốt đến đâu, thực hiện xuống dưới cũng sẽ rối như tơ vò.”

“Bây giờ, nhiệm vụ hàng đầu của tôi chính là gỡ rõ từng sợi trong mớ tơ vò này.”

“Nếu không gỡ rõ, tôi sẽ không làm bất cứ chuyện gì.”

Thái độ của tôi cứng rắn.

Bọn họ không có cách nào tôi, chỉ có thể làm .

nhanh, lượng kiện khổng lồ chất bàn làm việc của Tôn Lệ.

Công việc của tôi là thẩm tra kiện này.

Công việc của Tôn Lệ là sau khi tôi thẩm tra xong, dựa ý kiến chỉnh sửa của tôi mà sắp xếp lại, lưu trữ, ban hành xuống dưới.

Tôi phát hiện, quản nội bộ của công còn hỗn loạn hơn tôi tưởng.

Quy trình của nhiều bộ phận vậy mà vẫn còn truyền miệng.

Phân chia nhiệm mơ hồ, quyền hạn phê duyệt không rõ ràng.

Chẳng lại sự tồn tại của một “miếng vá vạn năng” như tôi.

Bởi vì không có tôi, cỗ máy này căn bản không thể vận hành.

Tôi bắt đầu cải cách mạnh tay.

Tôi thiết kế bản “Quy trình chuẩn đặt đơn hàng của bộ phận kinh doanh” hoàn toàn mới, quy định bất kỳ đơn hàng nào có thông tin không đủ, hệ thống sẽ động khóa lại, không thể luân chuyển đến bước tiếp cho đến khi chính nhân viên kinh doanh bổ sung đủ.

Tôi “Mẫu tiêu chuẩn hóa báo cáo bàn giao án”, từ định dạng bìa đến phối màu biểu đồ dữ liệu đều quy phạm thống nhất, thời thiết quy trình phê duyệt nhiều cấp.

Tôi còn xây dựng “Hệ thống yêu cầu phối hợp liên bộ phận” cấp công , tất cả yêu cầu bộ phận khác hỗ trợ đều bắt buộc phải gửi qua hệ thống.

Phải nêu rõ nhu cầu, khối lượng công việc thời hạn hoàn thành, thời tổng giám đốc của bộ phận phê duyệt.

Mỗi việc tôi làm đều đang truyền một thông điệp:

Thời đại “tiện tay giúp đỡ” đã kết thúc.

Từ nay về sau, mọi chuyện đều phải làm quy tắc.

Quá trình này gặp lực cản lớn.

Gần như ngày nào cũng có người đến phòng tôi than phiền, nói quy trình mới quá phiền phức, quá cứng nhắc.

Tôi nhất loạt không ý.

Tôi chỉ chỉ tấm bảng trắng trên tường, nói bọn họ:

“Nếu các người cảm thấy phiền phức, có thể giống như trước đây, tất cả mọi chuyện đều tôi làm.”

“Tiền công giờ của tôi, các người có thể bàn tổng giám đốc .”

Dần dần, tiếng than phiền nhỏ .

Tất cả mọi người đều bắt đầu không tình nguyện mà thích ứng trật mới này.

Mà chính trong quá trình thiết trật mới này, tôi phát hiện một vấn đề sâu hơn.

Khi sắp xếp quy trình phối hợp giữa bộ phận tài vụ bộ phận kinh doanh, tôi phát hiện “phí quảng bá thị trường” “phí tiếp đãi khách hàng” mỗi quý của bộ phận kinh doanh đều có một khoản tiền khổng lồ có dòng chảy mơ hồ.

Việc phê duyệt khoản phí này chỉ có một chữ ký: tổng giám đốc .

Không có bất kỳ chi tiết nào, không có bất kỳ chứng từ nào.

Mà khoản sổ sách này.

Trong quy trình hỗn loạn trước đây, đã bị che giấu hoàn hảo.

Hiện tại, dưới quy trình mới của tôi, giống như đom đóm trong đêm tối, nổi bật lên.

Tôi nhìn dữ liệu tài chính do Tôn Lệ sắp xếp , rơi trầm tư.

Tin nhắn bí ẩn kia lại một lần nữa hiện lên trong đầu tôi.

“Có vài người sẽ không cô ngồi vững vị trí này dễ dàng như vậy đâu.”

Dường như tôi đã chạm đến một bí mật nguy hiểm hơn.

Tuần thứ sau khi trật mới thiết , công bắt đầu vận hành đâu đấy dưới sự kiểm soát của tôi.

Tuy hiệu suất tạm thời chưa bằng lúc tôi làm “miếng vá vạn năng”, nhưng ít nhất nhiệm của mỗi người đều trở nên rõ ràng.

Xảy vấn đề, không còn là tìm tôi đầu tiên nữa, mà là tìm người chịu nhiệm tương ứng.

Tổng giám đốc giữ thái độ ngầm cho phép đối cuộc cải cách mạnh tay của tôi.

Hiện tại không dám chọc tôi.

cuộc khủng hoảng treo lơ lửng chưa giải quyết kia vẫn còn tôi xử .

Thời cơ cũng gần đến rồi.

Thứ sáu, tôi bảo Tôn Lệ hẹn tổng giám đốc kinh doanh tổng giám đốc kỹ thuật họp.

Địa điểm là ngay trong phòng của tôi.

Bọn họ vừa bước , liếc mắt đầu tiên đã nhìn thấy tấm bảng trắng khổng lồ viết chữ trên tường.

Sắc mặt của người đều hơi mất nhiên.

“Giám đốc Khương, đây là…”

Tổng giám đốc kinh doanh chỉ tấm bảng trắng, cười khan một tiếng.

“Không có gì.”

Tôi nhàn nhạt nói.

“Chỉ là làm một lần tổng kết lại công việc của tôi trong ba năm qua.”

“Cũng nhắc nhở bản thân tôi, sau này phải chuyên tâm chức chính, không thể làm nhiều việc ngoài phận sự như vậy nữa.”

Nụ cười trên mặt người càng thêm gượng gạo.

Tôi không ý đến bọn họ nữa, thẳng chủ đề.

“Vấn đề bồi thường của bộ phận kinh doanh, tôi đã có án giải quyết rồi.”

Tôi đẩy một kiện cho tổng giám đốc kinh doanh.

“Khách hàng bị giao sai hàng kia, công mẹ của bọn họ gần đây đang đấu thầu một án thành phố thông minh của chính phủ.”

“Mà công năm ngoái từng tham gia một án tương ở một thành phố khác, tích lũy lượng lớn dữ liệu kinh nghiệm triển khai.”

“ thứ này chính là thứ bọn họ nhất.”

Tổng giám đốc kinh doanh sững lại.

“Sao cô biết?”

“Điều đó không quan trọng.”

Tôi nói.

“Quan trọng là tôi đã lấy danh nghĩa giám đốc vận hành, liên hệ người phụ án của công mẹ đối .”

“Tôi cam kết rằng có thể cung cấp miễn phí cho bọn họ một lần tư vấn án.”

“ thời chia sẻ một phần dữ liệu đã khử nhận diện của .”

“Điều kiện là bọn họ rút lại lần yêu cầu bồi thường này, thời đặt thêm một đơn hàng lớn hơn đơn trước.”

Mắt tổng giám đốc kinh doanh tức sáng lên.

“Đối … ý rồi?”

“ hứng thú.”

Tôi gật đầu.

“Phần còn lại chính là việc bộ phận kinh doanh của các nên làm. Làm thế nào biến phần ‘hứng thú’ này thành hợp thực tế, đó là chuyên môn của , không tôi dạy.”

Tổng giám đốc kinh doanh nhìn tôi, trong mắt tràn khâm phục một tia kính sợ.