Mời bạn CLICK vào liên kết bên dưới và MỞ ỨNG DỤNG SHOPEE để mở khóa toàn bộ chương truyện.
https://s.shopee.vn/10zjxdJVoy
Dầu gội dược liệu Nguyên Xuân Xanh dưỡng tóc 470g KM 50g
Nội dung trên chỉ xuất hiện 1 lần trong ngày, mong Quý độc giả ủng hộ.
Mỗi click là một lời cổ vũ để Sen mang đến nhiều câu chuyện hấp dẫn hơn nữa!
Chương 3
“Tôi không giải chuyện tình cảm. Tôi đến giải việc ủy quyền hủy tour.”
Nụ cười của cô tiếp tân cứng đờ trên mặt.
Cô ta nhấc điện thoại nội bộ lên.
Năm phút , một nữ quản lý mặc vest xám bước ra.
Cô ta tự giới thiệu tên là Tưởng Mẫn, phụ trách tuyến lịch thiết kế cao cấp.
Cô ta nói rất nhanh: “Thưa chị Hứa, chúng tôi rất hiểu tâm trạng của chị, nhưng đoàn đã khởi hành rồi, quy hoàn hủy thuộc phạm vi ủy quyền của người đăng ký.”
Tôi hỏi: “Người đăng ký là ai?”
“Là anh Chu Nghiên.”
“Hành khách hủy tour là ai?”
Cô ta khựng lại: “Là chị.”
“Giấy xác nhận hủy tour của tôi đâu?”
Tưởng Mẫn ôm chặt tập tài liệu.
“ quan đến quyền riêng tư của thứ ba, chúng tôi không thể cung cấp trực tiếp cho chị tại đây.”
“ thứ ba là Lâm Nhiễm, hay là Chu Nghiên?”
Cô ta không trả lời.
Tôi đặt máy ghi âm lên mặt bàn, bấm nút đèn đỏ.
“Tôi chỉ hỏi về chuỗi ủy quyền của cá nhân tôi. Mã xác gửi qua nhắn của tôi được gửi đến số điện thoại nào? Địa chỉ IP và thời gian của chữ ký điện tử? Ai là người nộp lý do hủy tour?”
Ánh mắt Tưởng Mẫn rơi xuống chiếc máy ghi âm.
“Những điều này chờ bộ phận pháp chế xử lý.”
“Vui lòng phong ngay bây giờ.”
“Chúng tôi không có kế hoạch tiêu hủy tài liệu.”
Tôi nhìn về phía cánh cửa kính hé mở lưng cô ta.
trong có người ôm một chồng kẹp hồ sơ màu xanh bước qua.
Nhãn dán trên cùng viết: Đoàn trăng mật Maldives.
Mã số đăng ký của tôi nằm ngay dòng chữ nhỏ đó.
Tôi đứng dậy.
“Vậy xin hãy ghi câu đó vào sổ tiếp khách.”
Tưởng Mẫn chặn lại.
“Thưa chị Hứa, chị không thể vào khu vực văn phòng.”
“Tôi không vào. Cô ghi đi.”
Sắc mặt cô ta rất khó coi, nhưng vẫn bảo tiếp tân phiếu tiếp khách ra.
Tôi đọc từng chữ: “Hành khách chính yêu cầu phong giấy xác nhận hủy tour, tờ hẹn visa, giấy nhận bảo hiểm, lịch sử nhận mã xác và yêu cầu đổi tên hành khách.”
Khi cô tiếp tân viết đến chữ “mã xác ”, ngòi bút khựng lại.
Tưởng Mẫn nói: “Ghi là lịch sử ủy quyền.”
Tôi nhìn chằm chằm cô ta.
“Vui lòng ghi là lịch sử nhận mã xác .”
Cô ta nhìn thẳng vào mắt tôi vài giây, rồi chịu thua.
Phiếu tiếp khách được lập thành hai bản.
Lúc cô ta đóng dấu, con dấu hơi lệch một chút, mực đỏ đè lên tên tôi.
Tôi cầm tờ giấy đó, chụp ảnh lại , rồi mới cất đi.
khi ra cửa, ngoài hành lang vang lên một giọng nói quen thuộc.
“Chị Hứa?”
Tôi quay lại.
Người vừa lên tiếng là Tiểu Triệu, nhân viên đã giúp chúng tôi đối chiếu hồ sơ visa đám cưới.
Cô ấy đeo thẻ nhân viên của ty lịch, trên tay ôm một xấp túi đựng hộ chiếu.
Cô ấy tôi là chị Hứa, chứ không là bà Chu.
Điều này khiến tôi dừng bước.
Tiểu Triệu liếc nhìn Tưởng Mẫn, ra vẻ như không có chuyện gì xảy ra, nói: “Chị còn một bộ hồ sơ trong phòng lưu trữ, cần chính ký nhận.”
Tưởng Mẫn lập tức gắt lên: “Tiểu Triệu.”
Tiểu Triệu cúi đầu: “Quản lý Tưởng, trên hệ thống ghi chú là chính ký nhận ạ.”
Khóe môi Tưởng Mẫn căng cứng.
Tôi đi theo Tiểu Triệu đến cửa phòng lưu trữ hồ sơ.
Cô ấy quẹt thẻ rồi bảo tôi đợi ngoài.
Phòng lưu trữ rất lạnh, gió điều hòa phả ra thứ mùi trộn lẫn giữa giấy tờ và túi nilon.
Tiểu Triệu cầm ra một túi nilon trong suốt, mép phong đã xé mở .
Cô ấy nói: “Ở đây em chỉ có thể đưa cho chị bản sao các tài liệu của chính chị thôi.”
Cô ấy hạ giọng rất thấp.
“Bản gốc em không được phép động vào.”
Tôi nhận chiếc túi.
trong có bản sao mặt hộ chiếu của tôi, giấy xác nhận hẹn lịch visa và trang đồng bảo hiểm.
Kẹp ở mặt giấy xác nhận hẹn lịch visa là một trang thông người hệ khẩn cấp.
Không là vết hằn.
Mà là bản in chính thức.
Lâm Nhiễm, số điện thoại đuôi 6128, mối quan hệ: Vợ/chồng.
Ngày ghi là 15:59 chiều ngày diễn ra đám cưới.
Sớm hơn yêu cầu hủy vé 17 phút.
Những tay tôi bóp chặt mép túi nilon, đầu tay mép dán phong cứa vào.
Nhìn thấy rướm máu, Tiểu Triệu đưa cho tôi một tờ giấy ăn.
“Chị đừng mở ra ở đây.”
Tôi hỏi: “Mã xác thì sao?”
Cô ấy cúi đầu nhìn xấp tài liệu.
“Hệ thống hiển thị số điện thoại nhận mã là đuôi 0371.”
Số điện thoại dự phòng của Chu Nghiên chính là đuôi 0371.
Sợi chỉ siết trong ngực tôi lại thắt chặt thêm một vòng.
Tiểu Triệu nói tiếp: “Lý do hủy tour ghi là cô dâu động bỏ đi, giữ lại quyền lợi trăng mật cho nhà trai.”
Tôi ngước mắt lên.
“Ai viết?”
“Trưởng đoàn chị Hàn nộp lên, anh Chu xác nhận.”
“Còn chữ ký điện tử của tôi thì sao?”
Cô ấy không nói gì.
Cô ấy rút trong túi ra một tờ bản sao xác nhận hủy tour.
Trên mục chữ ký ghi là Hứa Tri Hạ.
Nét chữ trông vừa giống tôi, lại vừa không giống tôi.
Khi tôi ký, nét phẩy cùng sẽ dừng lại rất gọn.
Còn chữ “Hạ” trên tờ giấy này, nét phẩy cùng lại kéo dài ra, giống hệt cái đuôi rồng bay phượng múa khi Lâm Nhiễm ký tên trên ảnh đăng vòng bạn bè.
Tiểu Triệu nói: “Chị chỉ có thể bản sao thôi.”
Tôi hỏi: “Tại sao cô lại giúp tôi?”
Cô ấy vuốt phẳng chiếc túi đựng hộ chiếu, ánh mắt không nhìn tôi.
“ đám cưới, chị từng giúp em sửa một bức thư giải chối cấp visa khối Schengen mà không tiền.”
Tôi nhớ ra chuyện đó.
Em trai Tiểu Triệu định đi tham gia triển lãm, hồ sơ trả về, cô ấy vội đến mức đứng khóc ở quầy lễ tân.
Hôm đó tôi đang đợi Chu Nghiên, nên tiện tay sửa lại phần giải tiếng Anh cho cô ấy.
Tiểu Triệu nói: “Em chỉ có thể giúp chị đến đây thôi.”
“Thế là đủ rồi.”
Tôi cất túi hồ sơ vào túi xách.
ngoài cửa, Tưởng Mẫn vẫn đang đứng đợi.
Nhìn thấy bản sao trên tay tôi, sắc mặt cô ta lập tức đổi.
“Tiểu Triệu đã đưa cho chị cái gì?”
Tôi nói: “Hồ sơ của chính tôi.”
Tưởng Mẫn chìa tay ra.
“Tôi cần kiểm tra lại.”
Tôi không đưa.
“Các người có thể tự kiểm tra hệ thống của mình. Tôi đã yêu cầu phong rồi.”
Cô ta bước lên nửa bước.
Tôi giơ máy ghi âm lên.
“Quản lý Tưởng, bây giờ cô định giật lại bản sao hồ sơ chính tay hành khách hủy tour sao?”
Tay cô ta khựng lại giữa không trung.
Camera ngoài hành lang đang chĩa thẳng vào chúng tôi.
cùng cô ta cũng hạ tay xuống.
“Thưa chị Hứa, sự hiểu lầm này sẽ được giải .”
Tôi nói: “Vui lòng phong chặt sự hiểu lầm này lại.”
khi rời khỏi ty lịch, email phản hồi bằng văn bản của Cẩm Lan rốt cuộc cũng được gửi đến.
Lời lẽ phản hồi rất thận trọng.
Họ thừa nhận đã nhận được yêu cầu phong, thừa nhận hành khách chính Hứa Tri Hạ đã có ý kiến phản đối về việc ủy quyền hủy tour.
Nhưng họ không thừa nhận quy hủy tour có vấn đề.
Tôi chuyển tiếp email đó vào hồ sơ khiếu nại của Cục Quản lý thị trường, rồi lại cho ty bảo hiểm.
Đơn vị bảo hiểm lịch là Bảo hiểm tài sản Hải Thịnh.
khi tra cứu đồng, tổng đài viên yêu cầu tôi đến trực tiếp quầy giao dịch xác .
Cô ấy nói: “Việc đổi người thụ hưởng và người hệ khẩn cấp quan đến quyền riêng tư, không thể tiết lộ qua điện thoại.”
Tôi hỏi: “Bản thân người được bảo hiểm có thể tự tra cứu giấy nhận không?”
“Được ạ. Chị vui lòng mang theo CMND và số đồng.”
Số đồng nằm trên trang đồng mà Tiểu Triệu đã đưa cho tôi.
Khi tôi chạy đến phòng giao dịch của Bảo hiểm tài sản Hải Thịnh, trên màn hình số vẫn còn 27 người.
Trong sảnh toàn là những người đến hủy bảo hiểm, làm bảo hiểm xe hơi, hoặc đòi thường.
Không một ai giống tôi, mặc chiếc áo khoác váy trắng đi tuần trăng mật.
Tôi ngồi trên chiếc ghế nhựa, khăn giấy ấn vào tay.
Vết thương không lớn, nhưng vẫn rỉ máu tục.
Tôi muốn xóa những nhắn trong nhóm chat của mẹ Chu Nghiên.
Nhưng tay khựng lại, tôi lại lưu hết chúng vào thư mục bằng .
Trong suốt 40 phút chờ đợi, Chu Nghiên gửi liền 11 nhắn.
Bốn đầu bảo tôi về nhà.
Ba giữa trách tôi làm mất mặt cả hai gia đình.
Bốn bắt đầu nói đến chuyện tiền bạc.
“Em đóng băng thẻ làm việc bảo lãnh khách sạn thất bại, thiệt hại do em tự chịu.”
“Giấy xác nhận hủy tour là do em đồng ý vào ngày cưới, em đừng có giả vờ mất trí nhớ.”
“Lâm Nhiễm chỉ giữ chỗ giúp thôi.”
“Người thụ hưởng bảo hiểm là mẫu mặc định của ty lịch.”
Tôi dán mắt vào câu cùng.
Mẫu mặc định không thể nào viết tên vợ cũ được.
Khi nghe đến số của mình, đầu gối tôi hơi bủn rủn.
Nhân viên quầy là một người phụ nữ trung niên, biển tên ghi là Cố Thu.
Chị ấy nhận CMND và số đồng, đầu tiên yêu cầu tôi tháo khẩu trang ra nhận diện khuôn mặt.
Khi màn hình máy tính mở ra, lông mày chị ấy nhướng lên.
“Chị Hứa, gói của chị là bảo hiểm lịch tổng cho khách đoàn, bao gồm tử vong và thương tật do tai nạn, hỗ trợ y tế, hủy và chậm trễ hành lý.”
Tôi hỏi: “Người thụ hưởng đã đổi rồi đúng không?”
Cố Thu ngẩng lên nhìn tôi.
Chị ấy không nói thẳng.
“Chị vui lòng xác nhận , có vào lúc 4 giờ 06 phút chiều ngày cưới, chính chị đã thông qua mã xác SMS ủy quyền đổi người thụ hưởng không?”
Tôi lắc đầu.
“Lúc đó điện thoại của tôi đang nằm trong tay chồng tôi.”
Cố Thu rời tay khỏi chuột.
“Vậy tôi khuyên chị nên nộp đơn xin phong tỏa nhận tranh chấp.”
“Có thể phong tỏa được những gì?”
“Trong thời gian tranh chấp, mọi thao tác quan đến quyền lợi của người được bảo hiểm là chị, như chỉ định người thụ hưởng, tài khoản nhận tiền thường hủy , người hệ bổ sung, đều sẽ tạm thời không được xử lý theo thông khi đổi.”
Câu này rất dài.
Tôi tóm gọn lại: “Tức là tạm thời sẽ không giải theo tên của Lâm Nhiễm nữa.”
Cố Thu gật đầu.
“Đúng vậy.”
Lồng ngực tôi nhẹ nhõm đi một chút.
Không vì tôi đã thắng.
Mà là vì đây là lần đầu tiên có người đặt quyền lợi của Lâm Nhiễm và tôi vào cùng một quy xem xét.
Cố Thu in bản tóm tắt nhận bảo hiểm ra.
Khi đưa tờ giấy qua, tay chị ấy đè lên một dòng.
“Chị xem chỗ này.”
Thời gian đổi: 16:06 chiều ngày cưới.
Người thụ hưởng: Lâm Nhiễm.
Mối quan hệ: Vợ/chồng.
Số điện thoại nhận mã xác : Đuôi 0371.
Nguồn thao tác: Cổng khách đoàn của ty lịch.
Ghi chú xử lý: Cô dâu không khỏe, tự nguyện hủy , giữ lại quyền lợi cho nhà trai và người đi cùng.
Nhìn bốn chữ “cô dâu không khỏe”, tôi bỗng thấy thật nực cười.
Lúc đó tôi đang đứng ở cửa sảnh tiệc, tay cầm ly rượu, nói lời cảm ơn những khách hàng của Chu Nghiên đã chiếu cố.
Lâm Nhiễm cũng có mặt ở đó.
Cô ta ngồi ở bàn gần cửa nhất, nhấp một ngụm nước cam, tay mân mê miệng ly.
Chu Nghiên bước tới đỡ rượu tôi, tiện tay đút điện thoại của tôi vào túi trong áo vest của anh ta.
Anh ta nói: “Hôm nay em chỉ cần chịu trách nhiệm xinh đẹp là được.”
Khi nghe câu nói đó, cổ họng tôi trào lên một vị chua xót.
Cố Thu đẩy cho tôi một cốc nước ấm.
“Chị cứ xem .”
Tôi nắm cốc giấy, thành cốc nóng đến mức đầu tay tôi đỏ ửng.
“Tài khoản nhận tiền thường hủy cũng đổi rồi sao?”
Cố Thu lại liếc nhìn hệ thống.
“Phần thường hủy không là người thụ hưởng, mà là tài khoản nhận tiền. Ở đây đã được đổi phương thức thanh toán ban đầu sang tài khoản đuôi 2198 đứng tên anh Chu Nghiên.”
“Thế còn Lâm Nhiễm?”
“Cô ấy không tài khoản nhận thường. Nhưng với tư cách là hành khách đi cùng mới, cô ấy được hưởng các quyền lợi của lịch .”
Mọi chuyện còn hoàn hảo hơn cả tôi nghĩ.
Chu Nghiên gạt tôi ra, viết lý do hủy tour của tôi là tự nguyện.
Anh ta giữ lại quyền lợi trăng mật cho bản thân, Lâm Nhiễm tiếp quản lịch của tôi.
Tiền thường hủy và phần chênh lệch giá được hoàn thẳng vào tài khoản của anh ta, còn người thụ hưởng bảo hiểm tai nạn lại điền tên Lâm Nhiễm.
Đây không là trò bám đuôi xốc nổi của người yêu cũ.
Mà là ba đường cùng hành động một lúc.
Cố Thu nói: “Chị Hứa, với loại tranh chấp này chúng tôi chỉ có thể phong tỏa nhận của ty chúng tôi thôi. Còn phía ty lịch và ngân hàng, chị tự mình đi giải từng một.”
“Tôi hiểu.”
Chị ấy in ra đơn xin giải tranh chấp.
Lúc ký tên, tay tôi vẫn còn run.
Tôi viết chữ rất chậm.
Nét ngang cùng của chữ “Tri” đè mạnh xuống mặt giấy.
Nét mác cùng của chữ “Hạ” thu lại thật gọn gàng.
Cố Thu liếc nhìn chữ ký, rồi lại nhìn sang bản sao giấy xác nhận hủy tour.
Chị ấy không nhận xét gì, chỉ nói: “Chị có thể yêu cầu giám định chữ ký cho sự khác biệt ở hai chỗ này.”
Tôi ngẩng lên.
Chị ấy thêm: “Chúng tôi không đưa ra kết luận. Chỉ là gợi ý hướng giải thôi.”
Tôi nói cảm ơn.
Chị ấy đóng dấu biên nhận thụ lý phong tỏa tranh chấp, bản tóm tắt nhận và thời gian in.
Dấu đỏ vừa đóng xuống, điện thoại tôi đổ chuông.
Hoàng Sa & Trường Sa là của Việt Nam!