Chương 19 - Bị Bỏ Quên Giữa Đám Đông

“Chào sếp .”

Ông bước tới, ngồi xuống diện tôi.

Chỗ của ông sát với màn hình máy chiếu nhất.

“Ngồi đi.” Ông cười nhẹ với tôi, “Đừng căng thẳng. Tôi chỉ tới nghe dự án thôi. Tiểu Hứa khen kế hoạch của cậu làm rất chắc , nên tôi tò mò.”

Tần Dịch Phong vội chêm một câu: “Quý Hành người chịu trách nhiệm nòng dự án Lăng Vân 1 4.”

Khi bốn chữ “chịu trách nhiệm nòng ” vang lên, sống lưng Tiền Hạo Minh cứng đờ.

Tôi ý thấy hết.

tôi không thèm nhìn hắn.

“Vậy bắt đầu đi.” tựa lưng ghế, hai đan nhau trước bụng.

Tôi bấm bút chiếu.

đầu tiên của PPT hiện lên.

Nền trắng chữ đen, không có bất kỳ thiết kế lòe loẹt nào ——

“Dự án Lăng Vân · 4”

“Chiến lược Marketing Động Dựa trên Hành vi”

Góc dưới bên phải: Quý Hành

——

Tôi bắt đầu thuyết .

Năm đầu bức tranh tổng quan thị trường.

Tôi dùng đúng ba phút nói tóm tắt về bối cảnh ngành, động thái của thủ cạnh tranh và vấn đề lõi mà đang mặt. Không có nửa lời thừa thãi, mỗi một câu đều được hỗ trợ bởi một điểm .

không hề ngắt lời tôi. Mắt ông nhìn chằm chằm lên màn hình, ngón thỉnh thoảng lại gõ nhẹ xuống mặt bàn một nhịp.

số 6 số 12, chân dung khách .

“Khách lõi của có thể chia thành tám cụm tệp (clustering).”

Tôi chuyển sang biểu —— không phải loại biểu hình tròn xanh đỏ tím vàng lòe loẹt trong PPT của Tiền Hạo Minh, mà biểu phân tán (scatter plot) do tự tôi chạy thô, tám cụm tệp được đánh dấu bằng các màu sắc khác nhau, đặc điểm lõi của mỗi cụm được chú thích ngay bên cạnh.

Giám đốc Data Center của ngồi thẳng người lên.

Anh đẩy gọng kính, bắt đầu gõ lạch cạch trên bàn phím laptop.

“Cơ sở phân chia tám cụm sự giao thoa bốn chiều của: tần suất tiêu dùng, trị đơn , sở thích ngành và lộ mua lại (repurchase path). Mô hình RFM truyền thống chỉ xét ba chiều, tệp người dùng của lại có một tính đặc thù ——”

Tôi chỉ một cụm nhỏ nằm độc lập ở góc trên cùng bên phải biểu phân tán.

“Cụm —— chỉ chiếm 3.7% tổng số người dùng, lại đóng góp 18% lợi nhuận. Lộ tiêu dùng của họ không theo đường thẳng tuyến tính. Họ sẽ thoát ra sau khi so sánh , lại quay trở lại chốt đơn trong vòng 48 72 giờ nhờ hiệu ứng giới thiệu qua mạng xã hội (social referral).”

Ngón của ngừng gõ.

“Phát hiện của cậu đâu ra?”

“Tôi đã phục dựng lại lộ 720.000 log hành vi người dùng trong quý 3 năm ngoái của , và phát hiện ra mô hình dòng người quay lại bất thường . Sau đó tôi đã kiểm chứng lại với của quý 4 —— tỷ lệ tái lập 91%.”

Tốc độ gõ phím của Giám đốc Data Center nhanh hơn.

Hứa Thiệu Đình hơi rướn người về phía .

khẽ lắc đầu —— ra hiệu không cần lên tiếng.

Tôi nói tiếp.

13 22, phương án chiến lược.

“ với cụm người dùng quay lại bất thường , tôi đã thiết kế một mô hình tiếp cận ba ——”

Chuyển sang sơ quy .

“ một, ghim chính xác điểm chạm trong thời gian so sánh . Khi người dùng xem lần đầu chưa mua, tuyệt không đẩy thông báo khuyến mãi —— điều sẽ càng kích thích tâm lý so sánh . Thay đó, hãy đẩy lên phần đánh của những khách khác và nội dung tiếp thị theo bối cảnh (contextual content).”