Chương 3

“Giữa chúng ta không còn gì để nói nữa. Có gì thì đợi cấp trên của các người phản hồi lại tôi. của ông bây giờ là chuẩn sẵn bằng chứng chứng minh bản thân mình.”

“Các người đã làm cách nào để lừa một ông cụ ký vào hợp đồng vay nợ mà không hề hay ? Khoản vay 300.000 kia rốt cuộc là khoản gì? Ai là người phụ trách sơ? Mọi thông tin đều phải công khai rõ ràng. Nếu không đưa ra được thì khỏi nói chuyện tiếp!”

Nói đến đây, tôi cũng chẳng sáo nữa. Tôi lập tức liên hệ với luật sư, rồi báo người nhà.

Chỉ chưa đầy nửa tiếng sau, tất cả người nhà tôi đã kéo đến – hơn ba chục người. Luật sư chính là anh tôi.

này Trình mới thật sự hoảng hốt, vội gọi vệ đến ngăn lại.

sát đứng bên cạnh giữ trật tự, tôi cười nhạt:

“Yên tâm đi, tôi không phải kẻ ngốc. Chúng tôi không gây rối, chỉ là đến làm thủ tục ngân hàng thôi.”

“ vậy, chúng tôi đến làm đàng hoàng!”

“ số đi, xếp hàng ngay!”

Ba mươi người, mỗi người đều một số thứ tự. Dư Hải Minh nhìn tượng ấy mà tái mét.

Chi nhánh nhỏ như chỗ bình thường có bao nhiêu đâu – chỉ vào mấy ngày lương hưu được chuyển khoản thì mới có chút ông bà già đến , còn lại rất yên ắng.

Vậy mà bây giờ chỉ còn mở một cửa , đã mất toi một hai tiếng đồng với tôi rồi. Người chờ làm phía sau bắt la ó. Nay lại thêm ba chục người nhà tôi, muốn gục luôn tại chỗ.

Chuyện đã ầm ĩ, đám đông vây quanh bắt rút thoại ra quay video, mạng xã hội chắc chắn sẽ nổ tung.

này Dư Hải Minh mới : mình thật sự gây họa rồi.

“Anh xem, bây giờ nói chuyện tử tế chẳng phải tốt hơn ?”

“Vậy đưa ra đầy đủ sơ về khoản vay của Trương Khang Lễ đi. Có không?”

“Tôi…”

Chưa kịp nói xong, Trình đã đẩy sang một bên, trừng mắt nhìn tôi, nghiến răng nói:

“Đưa gì mà đưa! Không phải cô vừa Trương Khang Lễ không phải cha cô ? Thế thì đưa sơ cô làm gì?”

Tôi gật :

“Rồi. Thế thì khỏi bàn tiếp. Cứ làm thủ tục như bình thường đi.”

Dư Hải Minh co rúm người, đành phải quay lại quầy . Tôi rút trong túi ra một nắm xu, từng đồng một nộp vào tài khoản.

Rồi lại từng đồng một rút ra.

Cứ lặp đi lặp lại như vậy, mất bốn mươi phút.

Trình tức điên:

“Cô tình đấy à!”

Tôi ngước mắt, giọng nghiêm túc:

“Ông là quản lý đại sảnh mà đối xử với hàng như vậy ?”

“Tôi đang hoàn toàn hợp pháp, ông nói tôi tình nghĩa là ?”

Người nhà tôi cũng phụ họa, mỗi người ra một xấp lẻ:

“ đấy! Làm quy trình mà nói là tình? Ngân hàng phục vụ kém, chuyên môn kém, chúng tôi sẽ đánh giá một !”

“, gọi nại đi! Cùng gọi luôn!”

“Không thể nuông chiều kiểu phục vụ như thế này được!”

Sắc Trình đỏ rực như gấc. Cả đám hơn ba mươi người đồng loạt rút thoại gọi đến đường dây nóng nại – ông ta sắp khóc đến nơi.

Còn Dư Hải Minh trong quầy thì mày trắng bệch. Bình thường chỉ cần một cuộc gọi nại thôi là đã trừ điểm, cắt thưởng, giờ cả đống như thế… thôi thì tự nộp đơn nghỉ còn hơn.

Giây phút ấy, Dư Hải Minh chỉ muốn biến mất khỏi thế giới.

sát bên cạnh khuyên nhủ:

“Mọi người nên ngồi lại trao đổi đàng hoàng. Đừng đẩy mâu thuẫn lên cao nữa. hàng có yêu cầu thì phía ngân hàng phải nghiêm túc tiếp nhận và giải quyết. Người ta cần cung cấp gì thì đưa ra, đừng để mọi chuyện vượt khỏi tầm kiểm soát.”

“Các anh nhìn xem bên ngoài đã đông thế nào rồi!”

6

này, Trình nhìn ra bên ngoài mà chết lặng. Đây vốn chỉ là một chi nhánh ngân hàng nhỏ, vậy mà giờ đã có đến bốn, năm chục người vây kín, bên ngoài còn có một đám đông lớn đứng xem náo nhiệt, thậm chí có người mở cả livestream ngay trước cửa ngân hàng.

Tôi liếc nhìn thoại – hóa ra sự đã lên hot search địa phương, dưới phần bình luận, đủ thứ giọng điệu:

•         “Bà chị này mạnh thật!”

•         “Ngân hàng này cần phải điều tra lại. Lần trước mẹ tôi gửi có 10 nghìn mà được tặng hẳn chăn, tôi còn ngạc nhiên không hiểu gửi mà được quà. Đến đáo hạn mới không phải gửi tiết kiệm, mà là mua hiểm!”

•         “Kiến thức ít người : chỉ có khi gửi số lớn thì mới được ‘tặng quà’. Gửi vài nghìn mà mang về mấy món 200 tệ – toàn là hợp đồng hiểm đội lốt, mà nhân viên ngân hàng lại không nói rõ hàng!”

•         “ gửi thì ngọt ngào dễ nghe, đến khi rút thì xin lỗi, ‘nhân viên phụ trách không có ’, mà có nại cũng chẳng ai xử lý!”

•         “Ông quản lý đại sảnh này mỗi lần nói chuyện đều dùng mũi nhìn người, khó ưa lắm!”

Tôi nhìn đến đây thì bật cười – hóa ra không chỉ mình tôi từng qua ở ngân hàng này. Được rồi, hôm nay để tôi dạy một bài học nhớ đời!

Tôi ngẩng nhìn về phía Dư Hải Minh – rõ ràng đã không trụ nổi nữa, mồ hôi lấm tấm trên trán, thoại liên tục đổ chuông.

Nhìn bộ dạng hoảng hốt, luống cuống của , tôi :

sắp sụp rồi.

ép vào thế bí, đành phải cúi tiếp tục xử lý thủ tục. Nhưng tôi thì cứ nộp – rồi lại rút, rút rồi lại nộp. Vài lượt như thế, suýt nữa khiến Dư Hải Minh phát khóc.

Ngay ấy, một chiếc ô tô màu đen bóng loáng đỗ xịch trước cửa ngân hàng. Một người đàn ông từ trong xe bước xuống, vội vã đi vào.

Thấy tôi, anh ta lập tức tiến đến:

“Cô Trương, tôi là Từ Đông – giám đốc chi nhánh Hoa Viên. Có gì cô cứ nói thẳng với tôi.”

Tôi liếc nhìn anh ta:

“Anh nói anh là giám đốc thì tôi phải tin ngay chắc? Ngân hàng này tôi nghi ngờ là lừa đảo.”

“Tôi hiểu tâm trạng của cô. Đây là danh thiếp và giấy chứng nhận hành nghề của tôi. Tôi cam đoan, sát cũng có thể xác minh thân phận tôi là giám đốc thực sự. Cô có thể tra trên website chính thức, hoàn toàn minh bạch.”

Thấy thái độ khẩn thiết của anh ta, tôi mỉm cười:

“Thế giờ anh tìm tôi có chuyện gì?”

“Tôi đến đây thành thật xin lỗi cô. Trước hết là vì sự thiếu chuyên nghiệp của nhân viên bên tôi, thứ hai là muốn nghe những yêu cầu của cô. Nếu trong khả năng, tôi sẽ gắng đáp ứng.”

“Tốt thôi. Tôi chỉ có một yêu cầu: khoản nợ 300.000 kia, phải xuất trình đầy đủ chứng từ hợp pháp, hợp lệ. Tôi không chấp nhận kiểu các anh nói một phía.”

Nghe vậy, anh ta hơi ngập ngừng, tôi nhìn ra ngay:

“Thế nào, không nói được không? Hay là cảm thấy yêu cầu của tôi khó quá?”

“Không. Tôi đảm sẽ gắng đáp ứng.”

Rồi anh ta ra lệnh: “ hợp đồng vay ra đi.”

Dư Hải Minh bắt lúng túng:

“Nhưng mà…”

“Nhưng gì! Mau đi !”

“Tôi nói cả anh đấy, Trình! Tất cả sơ liên quan đến khoản vay của Trương Khang Lễ, toàn bộ tài liệu tại ngân hàng, đều phải đưa ra kiểm tra!”

Trước sát, Dư Hải Minh đành phải đi .

Còn giám đốc Từ Đông nhìn tôi, nhỏ giọng:

“Cô xem, giờ chúng tôi đã tích cực phối hợp điều tra. Cô có thể cân nhắc rút lại nại được không? Cấp trên đã gọi tôi rồi. Chi nhánh nhỏ của chúng tôi mỗi năm áp lực chỉ tiêu rất nặng…”