Chương 1 - Cuộc Chiến Tại Quầy Lễ Tân

Kỳ nghỉ Quốc tế Lao động (mùng 1/5), tôi đã đặt phòng khách sạn giá ưu đãi từ trước trên mạng.

Thế nhưng khi làm thủ tục nhận phòng, lễ tân lại không hề có đơn đặt phòng của tôi.

Tôi lấy điện thoại ra, mở phần lịch sử mua hàng cho cô ta xem.

Ai ngờ lễ tân lại tỏ vẻ khinh khỉnh:

“Không có tiền thì học đòi đi du lịch làm gì? Không dịp lễ giá khách sạn đều đắt đỏ à?”

Nói xong, cô ta thản nhiên thao tác trên máy tính, trực tiếp hủy luôn đơn của tôi.

Tốt lắm.

Tôi lập tức rút thẻ công tác ra:

“Thanh tra tổng bộ—”

01

“Tôi nói rồi, không có đơn của chị!”

“Thích thì 1.099 tệ/đêm, không thì thôi.” – lễ tân cau mày, giọng mất kiên nhẫn.

Kỳ nghỉ mùng 1/5, tôi đã đặt phòng khách sạn từ sớm trên mạng.

Thế nhưng vừa đến quầy lễ tân, tôi lại là không hề có đơn đặt phòng của mình.

Tôi mở điện thoại, thẳng trang hiển thị đơn đặt.

“Cô xem này, đây rõ ràng có ghi. Có phải khách sạn lỗi không?”

Lễ tân chỉ liếc qua một cái rồi nói hờ hững:

“Chị đặt qua cái kênh vớ vẩn nào vậy?

Khách sạn tôi hoàn toàn không hợp tác bên .”

Ơ… chẳng lẽ lợn còn bay, lại là “kênh vớ vẩn”?

Tôi chưa chịu bỏ cuộc, cô ta kiểm tra lại .

“Tôi thật sự đã đặt, hay là cô thử khởi động lại xem, hoặc hỏi người khác giúp tôi.”

tôi “làm phiền” liên tục, sắc mặt lễ tân càng lúc càng khó coi.

Cô ta nhìn tôi một cái, không nói gì, tay vẫn rê chuột thao tác.

Chưa đầy một lúc, cô ta ngẩng đầu: “Xong rồi.”

Tôi tưởng là đã khôi phục, có thể nhận phòng .

lòng khẽ thở phào một hơi – dù dịp mùng 1/5 phòng khách sạn đúng là rất khan hiếm.

Tôi bấm đơn, định nhờ lễ tân xác nhận.

Ai ngờ vừa làm trang, tôi chết sững.

Màn hình hiển thị: Đơn hàng đã hủy.

Hóa ra cái “xong rồi” của cô ta, chính là hủy luôn đơn đặt của tôi.

Cơn giận bốc tận óc.

tôi sững sờ, mắt lễ tân còn ánh vẻ đắc ý.

Tôi liếc qua bảng tên trước ngực cô ta: Lễ tân – Lục Thu.

“Tôi gặp bộ phận của các người!”

Đã không thể nói chuyện cô ta, thì gọi lãnh đạo của cô ta đến.

Nghe tôi nói gặp lãnh đạo, cô ta lập tức sốt ruột:

“Không có tiền thì đừng có khách sạn năm !”

“Vả lại khách sạn tôi chưa có giá thấp 599 tệ một đêm !”

“Đơn của cô chắc chắn là đặt kiểu nào không làm!”

Tôi nhìn cô ta cười:

“Cô là chủ khách sạn ? cô chắc không có?”

Ngày trước không có không có nghĩa là bây không có.

Chương trình này là nhân dịp kỷ niệm 10 năm khách sạn tung ra.

Mục đích là thu hút thêm khách .

Cuộc cãi vã của tôi thu hút khá nhiều sự chú ý.

Đồng nghiệp của Lục Thu bên cạnh kéo nhẹ áo cô ta dưới quầy lễ tân,

lén ra dấu cho cô ta hiểu ý.

Giọng điệu cô ta trở nên nhẹ nhàng hơn:

“Tôi dẫn cô phòng nghỉ ngơi ngồi, nếu có gì không hài lòng, tôi sẽ gọi đến gặp cô.”

Tôi tưởng cô ta giải quyết ổn thỏa vấn đề,

nên đi theo phòng tiếp khách.

Trước khi đi, cô ta còn rót cho tôi một cốc nước.

Chỉ tiếc, đợi đến một tiếng đồng hồ sau vẫn chẳng ai tới.

02

Không chịu nổi nữa, tôi đi ra ngoài dùng nhà vệ sinh.

, tôi nghe cuộc trò chuyện của hai nhân viên khách sạn:

“Các hôm nay đều đi họp cả, định lượn cho nhẹ việc.”

“Đáng tiếc hôm nay là ngày lễ đầu tiên, bận rộn như chết, cả thời gian đi vệ sinh phải tranh thủ.”

Vậy là Lục Thu根本没 gọi cho tôi, khiến tôi phải đợi một vô ích!

Tôi không thể kìm lòng, liền quay lại quầy lễ tân.

Vừa đến nơi, tôi Lục Thu đang tiếp đón một gia đình.

Mặt cô ta tươi cười nịnh nọt:

“Chú, dì hôm mùng 1/5 các chú đến chơi phải không?

Tôi đã giữ sẵn cho các chú một phòng giường lớn hạng sang rồi.

Còn tặng kèm bữa sáng buffet nữa đấy.”

Người đàn ông bên cạnh cô ta tiếng khen:

“Bố mẹ ơi, khách sạn này không rẻ nhé!

Ngày thường một đêm đã phải mất năm sáu trăm tệ rồi.”

Nghe giá cao vậy, hai người lớn tuổi tỏ ra thân thiện Lục Thu hơn hẳn.

Lục Thu tiễn họ đến cửa thang máy, quay trở lại quầy lễ tân thì

tôi đang đứng chờ khuôn mặt đen như mực.

Lần này tôi không nương tay nữa.

“ các người đều đi họp tổng bộ rồi, các người lừa tôi đợi một đồng hồ vô ích!”

“Xem ra các người căn bản không hề có ý định giải quyết sự việc!”

“Tôi sẽ trực tiếp đi khiếu nại Hội vệ Người tiêu dùng!”

Tưởng rằng nghe đến chuyện khiếu nại, Lục Thu sẽ bớt thái độ.

Không ngờ cô ta chống tay ngực, giọng còn chua chát hơn:

“Chỉ có người nghèo suốt ngày đi khiếu nại Hội vệ Người tiêu dùng, tiền nào của .”

“Cô bỏ ra nhiêu tiền đòi hưởng dịch vụ năm ?”

“Cô còn mặt mũi nào không đấy!”

Nói rồi cô ta còn hét toáng :

“Mọi người mau nhìn này, người này định khách sạn của ta giá 599 tệ!”

“ khi giá thấp nhất của khách sạn bình thường là 799 tệ!”

“Không thì về, đừng đứng đây làm loạn!”

Người ngoài nghe vậy cứ tưởng tôi là kẻ lừa đảo, ham hư danh.

Họ chỉ trỏ, bàn tán:

“Tôi là hội viên VIP khách sạn này, giá phải 750 tệ một đêm.”

“Công ty tôi là khách hàng thân thiết của khách sạn, dù có khuyến mãi chưa dưới 700 tệ.”

“Chắc chị kia bực tức chuyện gì rồi đến đây gây sự đấy!”

Lục Thu nghe mọi người bàn tán về tôi thì cười thầm bụng.

“Khách sạn của tôi không phải nơi cô làm loạn là làm nhé!”

Tôi cố nhịn cơn giận:

“1.099 tệ một đêm, rồi, cô chuẩn cho tôi một phòng.”

Lục Thu nghe thế liền cười nhạo, giả bộ:

“Vâng, thưa quý khách quý mến.”

“Thẻ phòng khách sạn của tôi có thể tự động mở cửa tầng, không cần bấm lung tung, công nghệ cao .”

Cuối cùng nhận thẻ phòng, tôi phát hiện không có phiếu ăn sáng kèm theo.

“Phiếu ăn sáng của tôi ?”

“Giá 1.099 tệ không gồm ăn sáng, nếu cần thì thêm 60 tệ một người.”

“Nhìn chị thế này, tôi đoán chắc không cần .”

Tôi nhấn xuống cơn bực tức lòng, nhắc nhở bản thân:

“Ra ngoài chơi, phải giữ tâm trạng vui vẻ.”