Chương 4

“Chuẩn! Biết đâu là ‘tình cũ khó quên’? Hoặc là ‘yêu quá hóa hận’?”

“Haha, khả năng lắm! Dù … quan hệ này chắc chắn không đơn giản!”

Những lời rắn độc ấy, lạnh lẽo, len lỏi vào tai tôi, từng nhát, từng nhát như cắt thịt.

Ban đầu là giận dữ, là nhục nhã. Tôi từng muốn xông lên, xé nát mồm miệng bịa chuyện của chúng.

Nhưng dần dần, cơn giận chuyển thành lạnh lùng.

Tôi nhận ra, những tin đồn này không đơn giản.

Nó đến đúng lúc… đúng khi tôi bị Bạc Diễn phủ nhận nhiều lần, bị bêu riếu khai, bị dìm cho không ngóc đầu lên được.

Giữa lúc tôi đang chật vật giữ lấy chút diện cuối , “người ta” lại rót thêm một thùng nước bẩn: một vụ scandal tình ái, một câu chuyện “leo cao bằng quy tắc ngầm”.

Đủ để tôi trở thành trò cười trong tổ dự án, là “bình hoa” dựa hơi đàn ông, không có thực lực.

Ai sẽ được lợi?

Đáp án hiện ra rõ ràng như ban ngày.

Trưởng phòng Lý.

gương mặt tưởng chừng chất phác ấy – thực ra cáo già đến tận xương.

Là anh ta.

Chắc chắn là anh ta.

Anh ta sợ tôi làm được việc, rồi sẽ đe dọa vị trí của ông ta. Càng sợ nếu giữa tôi và Bạc Diễn thật có gì đó, tôi sẽ không còn nằm trong vòng kiểm soát.

Vậy nên, anh ta hủy diệt danh tiếng của tôi.

khiến tôi mất hết chỗ đứng trong mắt Bạc Diễn, trong mắt cả ty.

Thủ đoạn, độc thật.

Tôi ngồi trước màn hình, nhìn gương mặt chính mình phản chiếu trong đó – lạnh lẽo, không còn máu.

Liệu Bạc Diễn có biết những tin đồn này không?

nhạy bén của anh ta, không không biết.

nhưng anh ta từng lên tiếng.

Để mặc chúng lan như virus.

Là mặc kệ?

Hay là… khinh thường buồn quan tâm?

Có lẽ, trong mắt anh ta, danh tiếng của tôi là gì.

Anh ta chỉ cần một người làm được việc, chịu đòn, và không được phép sai sót.

Tôi cảm thấy một nơi nào đó trong ngực mình, băng giá lại, cứng như đá.

Được thôi.

Tất cả các người – muốn thấy tôi gục, thấy tôi sụp đổ, thấy tôi bỏ cuộc?

TÔI – KHÔNG – NHƯ Ý CÁC NGƯỜI.

Dự án Mai vào giai đoạn phá.

Áp lực tăng vọt, nội bộ tổ dự án bắt đầu rạn nứt.

Một cuộc tranh cãi nổ ra trong buổi họp –  xoay quanh việc chọn kênh truyền thông chủ lực.

đốc vận hành mảng online – lão – kiên quyết đầu tư vào các nền tảng trực tuyến lớn, cho rằng đó là cách an toàn, chỉ số ROI đảm bảo.

đốc PR – ra sức đề xuất tổ chức các kiện trải nghiệm offline quy mô lớn, tin rằng đó mới là cách tạo hiệu ứng thương hiệu và kết nối sâu người dùng.

Hai bên tranh cãi kịch liệt, mặt đỏ tía tai.

Trưởng phòng Lý – đại diện phòng Marketing – cố xoa dịu: “Ai cũng có lý của mình mà! Bạc tổng cũng từng nói rồi: online kết hợp offline là xu hướng. Tôi thấy… có thử cả hai…”

“Thử?” Lão ( đốc vận hành kênh online) gầm lên: “Ngân sách có hạn! Phân tán ra là phí phạm! Bạc tổng chỉ nhìn kết quả! Là số liệu! Là tỷ lệ chuyển đổi!”

“Chuyển đổi đâu tiêu chí duy nhất!” ( đốc PR) không nhượng bộ: “Ảnh hưởng thương hiệu, mức độ chiếm lĩnh tâm trí người dùng – mấy giá trị dài hạn đó quan trọng ? Bạc tổng muốn một dự án lược, chứ không mấy dịch ngắn hạn ăn xổi!”

Không trong phòng họp đặc quánh mùi thuốc súng.

Bạc Diễn ngồi ở ghế chủ tọa, chỉ lặng lẽ quan sát, tay gõ nhịp nhè nhẹ trên mặt bàn – không tỏ rõ thái độ.

Bầu không lâm vào giằng co.

Dần dần, mọi ánh nhìn – vô thức hoặc cố tình – đều đổ dồn phía tôi.

Là người trực tiếp phụ trách kế hoạch thị trường, tình này rõ ràng cần tôi đứng ra dập lửa.

Trưởng phòng Lý cũng liếc tôi ra hiệu – hàm ý rất rõ: Mau nói gì đó, dãn hòa đi, đừng để to chuyện.

Tôi hít sâu một hơi, đứng dậy.

“Bạc tổng, các anh chị,” Giọng tôi không lớn, nhưng rõ ràng trong không im lặng: “ phần ưu tiên kênh truyền thông, tôi có vài số liệu bổ sung.”

Tôi đi lên phía trước, mở tài liệu đã chuẩn bị kỹ.

“Trước hết là phân điểm chạm truyền thông của nhóm người dùng mục tiêu.”

Tôi chiếu lên biểu đồ đầu tiên: “Dữ liệu cho thấy nhóm khách hàng cốt lõi của chúng ta (nam nữ từ 25–40 tuổi, sinh sống tại các thành phố tuyến một, thu nhập trung lưu) có mức độ chủ động tiếp cận luồng thông tin online khá cao. Nhưng vì thông tin quá tải, mức độ chú ý rất phân tán, phễu chuyển đổi dài và tỷ lệ rơi rớt cao.”

Lão nhíu mày.

“ offline,” Tôi chuyển sang biểu đồ thứ hai: “Đặc biệt là các hoạt động trải nghiệm chất lượng cao, có chủ đề rõ ràng, mức độ tin tưởng thương hiệu và kết nối cảm xúc người dùng lại vượt trội. khi tham gia, NPS (chỉ số giới thiệu ròng) và mức độ ghi nhớ thương hiệu đều cao hơn hẳn so quảng cáo online.”

khẽ gật đầu, tỏ vẻ tán đồng.

“Nhưng,” tôi thay đổi giọng, “Điều đó không có nghĩa ta bỏ qua online.”

Tôi đưa ra bảng dữ liệu cuối : “Các kênh số vẫn có mạnh định vị chính xác, dẫn dắt lưu lượng nhanh, và dễ đo lường hiệu quả. Mấu chốt không nằm ở chọn nào… mà là làm kết hợp hiệu quả.”

Tôi chiếu mô hình lược hợp – kết hợp chuỗi hành trình người dùng và phân điểm chạm: “Đề xuất của tôi: Kênh online tập trung thông tin dạng ngắn, nội dung KOC truyền miệng – để kéo lưu lượng và tạo nhận biết ban đầu, chiếm 50% ngân sách; Song song, tổ chức 3-4 kiện offline cao cấp, chủ đề rõ ràng, mang tính trải nghiệm sâu – để tạo độ vang và độ nhớ thương hiệu, chiếm 30%; 20% còn lại dành cho hoạt động cộng đồng và dịch kết nối hai kênh, tạo hiệu ứng lan truyền và thúc đẩy tái mua.”

Tôi chỉ vào các điểm then chốt trong sơ đồ: “Online dẫn lưu, offline chuyển hóa và tạo lòng tin, kết nối lại tạo lan tỏa và vòng đời người dùng. Không nên tách rời, càng không nên chọn một bỏ một.”

Tôi hạ bút laser, ngẩng đầu nhìn phía Bạc Diễn: “Dựa trên dữ liệu thực tế và định hướng lược của dự án, tôi tin đây là phương án phân bổ tối ưu nhất hiện tại. Các chi tiết cụ và phân bổ ngân sách, tôi sẽ phối hợp các bên tinh chỉnh thêm họp.”

Phòng họp yên lặng.

Lão và nhìn tôi, giận dữ tan đi, thay vào đó là trầm ngâm.

Trưởng phòng Lý sửng sốt – rõ ràng ông ta không ngờ tôi lại tung ra một bản phân tổng hợp mạch lạc và chặt chẽ đến vậy.

Ánh mắt Bạc Diễn dừng lại trên tôi.

Không còn hoàn toàn lạnh lẽo.

Trong đó… có một tia gì đó khác. Tò mò? Hay là lần đầu tiên, một nhận nghiêm túc?

Anh ta nhìn tôi vài giây, rồi lên tiếng. Giọng vẫn đều đều, nhưng bớt đi vài phần áp lực thường thấy: “Tư duy rõ ràng, dữ liệu có sức thuyết phục.”

Anh ta liếc sang lão và : “Triển khai theo hướng này. Cụ hóa kế hoạch và chia ngân sách. Trước 5 giờ chiều thứ Ba tuần , đặt bản tổng hợp lên bàn tôi.”

“Tan họp.”

Anh ta đứng dậy rời đi đầu tiên.

Tôi âm thầm thở phào. Lòng bàn tay ướt đẫm mồ hôi.

cuộc họp, vỗ vai tôi, giọng chân thành hơn nhiều: “Tiểu Chài, được đấy! Phân rất hợp lý! Ý tưởng hợp thông minh!”

Lão cũng hiếm hoi gật đầu: “Dữ liệu chắc tay.”

Trưởng phòng Lý tới, nụ cười giả tạo giăng đầy mặt: “Chài , làm tốt lắm! Nở mày nở mặt cho cả phòng Marketing! Phần chi tiết kế hoạch… cô nhớ theo sát nhé!”

Tôi nhìn nụ cười đó mà lạnh cả lòng.

Nở mày nở mặt?

Anh ta chỉ muốn hái quả, thôi.

Dự án vẫn tiếp tục, như dấn thân vào một vũng lầy.

Bạc Diễn càng lúc càng nghiêm khắc. Từng chi tiết nhỏ cũng bị soi kỹ, yêu cầu sửa tới lui.

Tăng ca thành điều hiển nhiên. Cả nhóm chìm trong không nặng nề.

Tối nay, đã hơn 9 giờ.

Tổ dự án vẫn đang tranh cãi một phương án kỹ thuật.

Tôi cúi đầu, mắt dán vào bảng tiến độ truyền thông, đầu óc choáng váng.

Điện thoại khẽ rung.

Màn hình sáng lên.

Một tin nhắn WeChat mới.

Người gửi: Mẹ.

“Tiểu , con ngủ ? Ba con mấy hôm nay lại thấy tức ngực, cũ tái phát rồi. Mẹ bảo ổng đi viện khám, nhưng ổng nhất quyết không chịu, cứ nói tốn tiền. Con rảnh khuyên ba đi xem thử.”

Tim tôi siết lại một .

tim của ba vốn tốt. Tức ngực… lẽ là…

Nỗi hoảng loạn như chụp lấy tôi. Tôi lập tức nắm điện thoại, định chạy ra ngoài lại cho mẹ.

đứng dậy, cửa phòng họp bỗng bị đẩy ra.

Bạc Diễn vào.

Có lẽ anh họp từ phòng khác sang, sắc mặt ẩn chút mệt mỏi nhưng ánh mắt vẫn sắc lạnh.

“Phương án kỹ thuật còn chốt à?” Anh quét mắt qua mấy người đang tranh cãi, giọng trầm xuống.

đốc kỹ thuật vội giải thích: “Bạc tổng, chủ yếu là ở giao thức kết nối và phương án dự phòng vẫn thống…”

Bạc Diễn kéo ghế ngồi xuống: “Tiếp tục. Tôi nghe.”

Không trong phòng họp lập tức căng đến mức nghẹt thở.

Tôi nắm chặt chiếc điện thoại đang nóng như thiêu, đứng ngồi không yên.

Giờ mà chạy ra ngoài ?

Anh ấy vào, tôi mà đứng dậy đầu tiên… liệu có quá đáng không?

Nhưng nếu không …

Từng giây trôi qua dài như cả kỷ.

Đám kỹ thuật vẫn tranh luận miên man, từng con số, từng chỉ tiêu… mà lòng tôi rối như tơ vò.

Hình ảnh ba ôm ngực, mặt tái nhợt cứ lởn vởn trong đầu.

Điện thoại lại sáng.

Tin nhắn của mẹ: “Tiểu ? Con đang bận à? Ba con vào viện rồi.”

Mồ hôi lạnh chảy dọc thái dương.

Cuối , phương án cũng có kết luận.

Bạc Diễn đưa ra quyết định, rồi khẽ day ấn đường, ánh mắt rơi xuống người tôi.

“Bảng tiến độ truyền thông, bản cuối xác nhận ?”

Tôi giật mình, vội đáp: “Bạc tổng, tôi đã kiểm tra gần xong rồi, chỉ còn vài mốc giao vật liệu cần xác nhận lại bên cung ứng, tôi…”

“Xác nhận ngay.” Anh lạnh lùng cắt ngang.

“ đi. Mở loa ngoài.”

Tôi: “…”

Toàn bộ ánh mắt trong phòng đổ dồn vào tôi.

Tôi đành cắn răng, bấm số trước mặt mọi người, bật loa ngoài.

“A lô? Anh Vương ạ? Tôi là Chài bên marketing, muốn hỏi lại thời gian giao lô hộp quà của dự án Mai…”

Đầu dây bên kia ồn ào, giọng đối phương đầy mất kiên nhẫn: “Trợ lý Bối hả? Thời gian không ghi trong hợp đồng rồi ? Ngày 5 tháng ! Xưởng họ kín lịch rồi! Không sớm hơn! Một ngày cũng không! Tôi đang bận, cúp đây!”

Tút… tút… tút…

Âm thanh ngắn ngủi mà chát chúa trong phòng họp im phăng phắc.

Bạc Diễn nhìn tôi.

Không nói gì.

Nhưng ánh mắt ấy khiến lưng tôi lạnh buốt.

Tôi cúi đầu, giọng khẽ run: “Bạc tổng… bên cung ứng xác nhận rồi. Chậm nhất ngày 5 tháng .”

“Ừ.” Anh đáp, không nghe ra cảm xúc gì.

“Họp đến đây. Giải tán.”

Mọi người thở phào như được tha.

Tôi lập tức ôm laptop, vội vàng rời khỏi phòng, gần như chạy thẳng đến thang máy.

tới cửa, tôi suýt đâm sầm vào một người.

Là Bạc Diễn – anh đang nói chuyện trợ lý, quay đầu lại nhìn tôi.

“Chài ?” Anh nhíu mày, giọng trầm xuống, “Vội vàng gì vậy?”

Cửa thang máy mở ra.

Tôi vội vào, giọng lẫn hoảng loạn: “Xin lỗi anh, Bạc tổng! Nhà tôi có việc gấp! Ba tôi được đưa vào cấp cứu rồi! Tôi tới viện ngay! Bản tiến độ kế hoạch sáng sớm tôi sẽ…”

Cửa thang máy khép lại, chặn lại nửa câu còn dang dở, cũng cắt ngang ánh nhìn đột ngột sâu thẳm của anh.

Tôi không kịp nghĩ gì nữa, lao ra khỏi ty, bắt taxi, tim đập loạn.

…

Đến cổng khoa cấp cứu viện Nhân Dân Số Một.

Đèn trắng nhợt nhạt hắt xuống nền gạch lạnh toát.

Mẹ tôi ngồi co ro trên băng ghế nhựa, đôi mắt đã đỏ hoe.

“Mẹ!” Tôi chạy tới, giọng run rẩy. “Ba đâu rồi?”

Mẹ nắm chặt tay tôi, lạnh buốt. 

“Đang… đang cấp cứu bên trong…”

Giọng bà nghèn nghẹn, run rẩy từng lời: “Bác sĩ nói… ba bị nhồi máu cơ tim cấp… Tiểu Bối ơi… mẹ sợ lắm…”

Ầm một tiếng…

Cả đầu óc tôi trống rỗng.

Đèn phòng cấp cứu vẫn sáng đỏ, chói mắt.

Thời gian trở nên vô chậm chạp. Mỗi giây trôi qua đều là một lần tra tấn.

Nỗi sợ như thủy triều lạnh buốt, nhấn chìm toàn thân.