Chương 11

“Có khác nhau không?”

Tôi nhìn con bé, không đáp.

Sáng sớm hôm sau, tôi đến bệnh viện trước.

Hà Quốc nằm sau cửa kính phòng ICU, sắc mặt xám xịt, trên người cắm đầy ống thở.

Vợ ông đứng ngoài hành lang, hai mắt sưng đỏ.

“Tô Vãn, cảm ơn cô đã đến.”

“Chị, tình hình của sếp Hà thế nào ?”

“Bác sĩ đã qua cơn nguy hiểm, nhưng ít nhất phải tĩnh dưỡng ba tháng. Ông không thể bận tâm đến công được nữa.”

Tôi gật đầu.

Bước ra khỏi bệnh viện, tôi lái xe đến Hằng Viễn.

Lúc tôi đứng trước cổng lớn, cô bé lễ tân suýt nữa không nhận ra tôi.

“Sếp… Sếp Tô?”

Hai tháng trước, cô bé gọi tôi là chị Tô.

Bây lại gọi là sếp Tô.

“Thông báo cho các trưởng phòng ban, họp tại phòng họp.”

“Vâng, sếp Tô.”

Đúng , trưởng của bảy phòng ban đều có mặt đông đủ.

Trưởng phòng Triệu, Trần Lỗi, lão Vương phòng chính, kỹ sư Lâm phòng kỹ thuật, tiểu phòng hành chính, chị Trương phòng CSKH, và HR Lâm Vi.

Họ nhìn tôi.

Tôi nhìn họ.

Ngồi ngay vào vị trí Hà Quốc vẫn thường ngồi khi họp.

“Mọi người, trong giai đoạn hiện tại, tôi nhận ủy thác của sếp Hà, với tư cách là vấn bên ngoài để tạm thời điều phối công quản lý của công ty. Sếp và Lâm Vi phối . không thay đổi cấu trúc hiện tại của các phòng ban, không điều chỉnh nhân . Mục tiêu chỉ có một — đảm bảo công ty hoạt bình thường cho đến khi sếp Hà bình phục.”

Trưởng phòng Triệu là người đầu tiên lên tiếng: “Sếp Tô, tôi không có ý .”

Trần Lỗi: “Em càng không có ý .”

Lão Vương phòng chính đẩy gọng kính: “Sếp… Sếp Tô, báo cáo tháng trước tôi vừa xong, sếp có muốn xem qua không?”

“Gửi vào email cho tôi.”

Kỹ sư Lâm giơ tay: “Sếp Tô, hệ thống quản lý dự án — chính là trước đây sếp Excel — chúng tôi có thể tiếp tục được không? hệ thống mới chán thật …”

“Bỏ hệ thống mới đi. lại cũ, tôi nâng cấp cho một bản mới.”

Cả phòng họp chìm vào tĩnh lặng một giây.

tất cả mọi người cùng thở phào nhẹ nhõm.

Cảm giác rất kỳ diệu.

Giống như móng của một tòa nhà vừa được gia xong vậy.

Chẳng phải kinh thiên địa.

Chỉ là mọi thứ đã trở đúng vị trí nó nên ở.

**Chương 21**

Trong tuần đầu tiên tạm quyền quản lý Hằng Viễn, tôi đã ba .

Thứ nhất, khôi phục quy trình phê duyệt mua sắm ba cấp, toàn bộ các đồng nhà cung cấp ký trong nhiệm kỳ của Hàn đều phải xem xét lại từ đầu.

Thứ hai, đưa án vận hành của Thụy Hòa từ trạng thái tạm dừng trở lại hoạt , đẩy nhanh tiến độ tái cấu trúc quy trình cho bốn phòng ban còn lại.

Thứ ba, đích thân đến thăm ba khách hàng đang không hài lòng với chất lượng dịch vụ của Hằng Viễn.

thứ ba mất của tôi ba ngày.

Bay đến hai thành phố, gặp gỡ quản lý cấp cao của ba khách hàng.

Trong mỗi cuộc gặp, tôi đều đi thẳng vào vấn đề.

“Tôi là Tô Vãn, người từng phụ trách quản lý vận hành của Hằng Viễn. Tôi hoàn toàn nắm rõ không hài lòng của các vị chất lượng dịch vụ của Hằng Viễn, vì gốc rễ của vấn đề là hỗn loạn trong quản lý sau khi tôi rời đi. Bây tôi đã quay lại để dọn dẹp. Đây là án khắc phục và thời gian biểu chi tiết.”

Trong ba khách hàng , có hai khách hàng gia hạn đồng ngay tại chỗ, một khách hàng xem xét thêm một tháng.

Lúc quay công ty, Trần Lỗi đã đứng đợi tôi ở cửa.

“Chị Tô — Sếp Tô, gia hạn đồng em nghe . Chị Triệu bảo một mình chị đã giữ chân được cả ba khách hàng.”

“Không phải một mình tôi. án là do đội ngũ Thụy Hòa , thực thi là nhờ các phòng ban phối . Tôi chỉ đi lời cần thôi.”

“Nhưng khách hàng chỉ tin chị.”

Tôi không đáp lời.

thật đúng là vậy. Khách hàng không tin công ty, họ tin con người.

Đây cũng là bài học quan trọng nhất tôi học được trong hai năm ở Hằng Viễn.

Đêm tôi thêm đến chín tối, ngồi trong văn phòng của Hà Quốc đọc hết báo cáo tháng của tất cả các phòng ban.

Trên bàn có một bức ảnh gia đình của Hà Quốc.

Vợ ông, con trai ông, và một chú chó Golden.

Người đàn ông đã khởi nghiệp hai mươi năm, đưa Hằng Viễn từ một văn phòng nhỏ thành một công ty ba trăm nhân viên.

Ông không phải người xấu, cũng chẳng phải là một ông chủ tốt.

Ông chỉ quá quen với giao thứ mình không muốn quản lý cho người khác, giả vờ như mọi thứ vẫn đang vận hành trơn tru.

Tôi đặt bức ảnh chỗ cũ.

Vừa đứng dậy thì điện thoại reo.

Là Viễn .

“Cô Tô, bên Hàn có tĩnh mới.”

“ tĩnh ?”

“Hắn và Ngạn đã thuê chung một đội ngũ luật sư, chuẩn bị kiện Hằng Viễn vì tội đơn chấm dứt đồng lao trái pháp luật. Đồng thời, hắn dọa tố cáo các vấn đề chính của Hằng Viễn lên cơ quan quản lý.”

“Vấn đề chính ?”

“Hắn trong vài năm qua, Hà Quốc có xử lý thuế không đúng quy định.”

“Có không?”

“ mặt chính có một số vấn đề mang tính lịch sử để lại, không hẳn là vi phạm pháp luật, nhưng nếu bị phanh phui lớn thì gây ra rắc rối rất lớn cho công ty.”

Tôi siết chặt điện thoại.

Hàn.

Anh bị công ty xử lý, không nhận thua còn cắn ngược lại một miếng.

“Ông , ông định giải quyết thế nào?”

“Tôi cần cô giúp một .”

“ ?”

“ danh sách vấn đề cô giữ trong tay — bản hơn ba trăm mục — bên trong có ghi chép nào vấn đề lịch sử chính không?”

Tôi sững lại.

“Sao ông biết tôi có danh sách vấn đề?”

“Cô Tô, một người ở một công ty suốt hai năm, từng quản lý tám phòng ban, không thể nào cô lại không ghi chép lại thứ . Tôi cá là cô có.”

Tôi im lặng vài giây.

“Có. Nhưng không đầy đủ. Tôi không phải dân chính, chỉ có thể ghi lại điểm bất thường tôi nhìn thấy.”

“Thế là đủ . Tôi cần cô tổng lại ghi chép cùng với các chứng từ gốc tương ứng. Không phải để tấn công Hằng Viễn, là để phòng thủ. Nếu Hàn tố cáo, chúng ta phải có án dự phòng.”

“Tôi hiểu . Cho tôi ba ngày.”

Cúp điện thoại xong, tôi lấy bản danh sách từ trong máy tính ra.

Ba trăm hai mục.

hai năm.

Thứ tôi chưa từng nghĩ có ngày đến.

Lúc viết nó, chỉ đơn thuần là thói quen nghề nghiệp — thấy vấn đề thì ghi lại, dù không ai hỏi tới.

Không ngờ, thói quen nhỏ nhoi nhất , lại trở thành vũ khí quan trọng nhất.