CHƯƠNG 1

Chương 1

Khi quá cảnh ở sân bay, tôi đi chỉ dẫn dọc hành lang.

điểm cuối lại là một đại sảnh vắng tanh, chỉ có lác đác vài nhân viên ngồi ở quầy.

Tôi lễ phép hỏi thăm, đối phương thậm chí không , lạnh đáp:

“Có việc thì đi hỏi người sân bay, đừng hỏi tôi.”

Trước khi máy bay tôi đã từng “phạt đứng” chỉ vì nhân viên không nhận ra cấp hội viên mình.

Giờ lại xách vali đi vòng vòng như con ruồi mất .

Mang đầy bụng tức giận, tôi quay lại tầng hai.

Nhân viên check-in vì một câu không hợp liền xé nát thẻ máy bay tôi.

……

Trên là tấm biển treo rõ ràng bốn chữ “Chuyển liên chặng”.

Người mặc đồng phục sân bay trước mặt vẫn không thèm , chát chúa:

“Không có, không biết.”

Thái độ quá mức loa.

chốc lát tôi chẳng hiểu câu có nghĩa .

Là không biết khu chuyển liên chặng ở , hay là vốn dĩ không có chuyển liên chặng?

Không cam lòng, tôi lại hỏi:

“Chẳng ở treo biển ghi rõ ràng chuyển liên chặng sao? Biển hiệu không có giá trị à?”

Nhân viên vốn không , lúc này mới hờ hững liếc một .

Rồi tục lạnh nhạt:

“Có việc thì đi hỏi người sân bay, đừng hỏi tôi.”

Chuyện đùn đẩy trách nhiệm tôi từng gặp nhiều.

nhân viên sân bay có thể lạnh mặt với hành khách, lẽ gay gắt thế này, thì đúng là tiên.

lòng tôi bốc một cơn lửa vô danh.

Không chút do dự, tôi bật thốt:

“Cô làm ở sân bay thì chẳng là nhân viên sân bay sao?”

“Tôi không hỏi cô thì hỏi ai?”

Người ở quầy vẫn giữ điệu cứng nhắc:

“Không , tôi không biết.”

“Có việc thì đi tầng hai.”

“Tư cách là nhân viên, cũng không biết, hành khách hỏi thì lúc nào cũng tỏ thái độ khó chịu, đây là kiểu phục vụ vậy?”

“Hay là sân bay các người không hề được đào tạo?”

đối xử lạnh nhạt hết này khác, tôi cũng không khách khí.

Người nhân viên dứt khoát không thèm đáp, cầm cốc xoay người ra sau lấy nước.

kiểu phớt lờ hành khách, bày vẻ kênh kiệu thế này khiến cơn tức tôi bốc thẳng .

Tôi định đứng , tranh luận cho ra lẽ, thì nhân viên ở quầy bên vội bước sang lỗi:

“ lỗi cô, cô ấy mới vào làm, chưa quen quy trình công việc. Để tôi phục vụ cô.”

Mới vào thì có thể hỏi, có thể chậm, tuyệt đối không cớ để tỏ thái độ khó chịu.

Tôi hoàn toàn không chấp nhận lỗi này.

người nhân viên trước mắt đã rất nhanh chóng giúp tôi tra cứu và chỉ đường, khiến cơn giận bụng chẳng chỗ để xả.

Tôi đành cảm ơn, kéo vali bước nhanh hướng cô ta chỉ.

Thế khi nơi, tôi lại phát hiện ra vẫn không hề có quầy chuyển liên chặng.

Rõ ràng là lừa, hoặc chỉ để đối phó tiện tay chỉ bừa một chỗ.

Ý thức được điều này, tâm trạng háo hức chuẩn tham gia hội thảo học thuật tôi lập tức biến mất sạch.

Muốn quay lại tìm họ lý luận thì lại sợ không kịp thời gian.

Đành nuốt xuống cơn tức, đi tới quầy thủ tục hạng nhất hỏi một nhân viên sân bay khác.

“ chào, cho tôi hỏi ở sân bay mình có quầy chuyển liên chặng không ạ?”

Lễ phép hỏi xong.

Tôi chờ một giây… mười giây… một phút…

Không khí yên tĩnh, người ngồi trước máy tính, ngón tay gõ lách tách, vậy chẳng đáp một .

Tôi buộc hơi nâng , hỏi lại nữa:

“ chào, cho tôi hỏi sân bay có quầy chuyển liên chặng không?”

này thì người mắt nhìn tôi.

điệu lại tỏ rõ sự khó chịu:

“Tôi có điếc, cô to thế làm ?”

Quát tôi một câu, rồi lại cúi tục gõ máy tính.

Tôi tưởng anh ta đang giúp mình tra cứu, phản bác miệng lại nuốt xuống.

thật lâu, mức tôi suýt không nhịn được định mở miệng giục, thì nhân viên mới cất tiếng.

“Cô muốn đi ?”

Lại là một câu hỏi chẳng hề liên quan.

Cảm giác như gà với vịt khiến tôi gần phát điên.

muốn tìm được nơi mình cần, tôi chỉ có thể ngoan ngoãn lặp lại yêu cầu.

“Tôi không hỏi đi , tôi hỏi quầy chuyển liên chặng ở ?”

Chương 2

Bởi vì chuyến đi này cần quá cảnh, hai chuyến bay lại cách nhau không lâu.

Để tiết kiệm thời gian, tôi buộc đi lối chuyển liên chặng.

từng phút từng giây trôi vẫn chẳng có tiến triển , lòng tôi gấp phát hoảng.

Tôi chỉ vào tấm biển “ chuyển liên chặng” treo trên , hỏi:

“ này là giả sao?”

“Tôi đi chỉ dẫn chẳng thấy quầy nào, nhân viên bên lừa tôi, bảo đây hỏi.”

“Rốt cuộc quầy chuyển sân bay chúng ta ở ?”

Người nhân viên đối diện mắt trừng tôi một , điệu khó chịu, quát tháo:

“Cô không hiểu tiếng người à?”