CHƯƠNG 8

8

Ngay khi tôi bị Bạc liên tục phủ nhận khai, mất hết thể diện, những tin nhảm “quan hệ đặc biệt” khác nào hắt thêm một chậu nước bẩn vào hình tượng vốn đã chật vật của tôi.

Khiến tôi trong mắt cả nhóm lẫn ty, hoàn toàn trở thành trò cười, biến thành bình hoa dựa “quy tắc ngầm” để leo .

Ai lợi từ việc ?

Đáp rõ rành rành.

Gương quản lý Lý hiện trong đầu tôi, vẻ ngoài trung hậu thực chất lại khôn ranh.

Là ông ta. Chắc chắn là ông ta.

Ông ta sợ tôi tạo thành tích trong , đe dọa vị trí của ông ta.

Ông ta càng sợ nếu lỡ tôi và Bạc thật có chút “quan hệ đặc biệt”, tôi sẽ thoát khỏi vòng kiểm soát của ông ta.

Thế nên, ông ta muốn triệt để hủy hoại danh tiếng tôi, để tôi mất chỗ đứng trước Bạc , trong ty .

Thủ đoạn thật độc.

Tôi ngồi ở bàn làm việc, nhìn màn hình máy tính phản chiếu gương lạnh lẽo của mình.

Bạc có những lời đồn không?

Anh ta nhạy bén vậy, không thể nào không .

Thế , anh ta chưa từng hiện gì. Để mặc những lời đồn lan virus.

Là anh ta ngầm cho phép? Hay đơn giản… anh ta khinh buồn để tâm?

Có lẽ, trong mắt anh ta, danh tiếng của tôi vốn đáng một xu. Anh ta cần một cụ làm việc, để anh ta tha hồ trích, dồn ép.

Nơi nào đó trong tim tôi, hoàn toàn đông cứng lại.

thôi.

Các người đều muốn thấy tôi gục ngã, thấy tôi sụp đổ, thấy tôi cuốn gói?

Tôi nhất quyết không.

______

Khởi Minh Tinh bước vào giai đoạn phá.

Dưới áp lực khổng lồ, xung đột trong đội ngũ ngày càng gay gắt.

Một cuộc tranh cãi kênh quảng bá chủ lực nổ ra trong buổi họp nhóm.

Giám đốc vận hành phụ trách , lão Triệu, khăng khăng dồn lực vào vài nền tảng lượng khủng, cho rằng ROI có đảm bảo.

Giám đốc PR Susan, phụ trách hoạt động offline, lại kiên quyết đẩy mạnh xây dựng vài kiện trải nghiệm lớn, tin rằng vậy mới tạo tiếng vang thương hiệu và tương tác sâu với người dùng.

Cả hai bên cãi kịch liệt, đỏ tía tai.

Quản lý Lý, đại diện phòng thị trường, vội vàng hòa giải:

“Mỗi người đều có lý mà, Bạc tổng phải nói rồi sao, phải kết hợp lẫn offline? Tôi nghĩ… thử cả hai …”

“Thử?” Lão Triệu quát, “Ngân sách có bấy nhiêu! Dàn trải tức là lãng phí! Bạc tổng nhìn vào kết quả! Là ! Là tỷ lệ đổi!”

“ đổi không phải tiêu chí duy nhất!” Susan cứng rắn phản bác. “Ảnh hưởng thương hiệu, chiếm lĩnh tâm trí , giá trị lâu dài đó lẽ không quan trọng? Bạc tổng muốn chiến lược, chứ đâu phải mấy trò cắt ngắn hút lượng!”

Bầu không khí phòng họp nặng mùi thuốc súng.

Bạc ngồi ở vị trí chủ tọa, lạnh lùng quan sát, ngón tay gõ nhịp nhè nhẹ bàn, không lộ thái độ.

Thế giằng co bế tắc.

Mọi ánh mắt, vô tình hay cố ý, đều dồn phía tôi.

Với tư cách người trực tiếp phụ trách phương thị trường, dường tình thế , cần tôi phá vỡ.

Quản lý Lý ra hiệu, ngầm bảo: mau nói gì đó đi, dàn xếp, đừng để bùng cháy.

Tôi hít sâu, đứng dậy.

“Bạc tổng, các lãnh đạo,” giọng tôi không lớn, trong phòng im ắng rất rõ ràng, “ vấn đề trọng điểm kênh, tôi có một số bổ sung.”

Tôi bước tới phía trước, mở tài đã chuẩn bị.

“Thứ nhất, phân tích điểm chạm truyền thông của nhóm mục tiêu.” Tôi chiếu một đồ rõ ràng. “ cho thấy, nhóm cốt lõi của chúng ta (25-40 tuổi, tầng lớp trung thành phố hạng nhất) có mức độ chú ý cao với thông tin , do quá tải, tập trung rất phân tán, phễu đổi dài và tỷ lệ rớt cao.”

Lão Triệu cau mày.

“Còn offline,” tôi sang đồ khác, “đặc biệt là những kiện chất lượng cao, trải nghiệm mạnh, hiệu quả trong việc xây dựng niềm tin thương hiệu và gắn kết cảm xúc rất rõ rệt. NPS ( số khuyến nghị ròng) và mức độ ghi nhớ thương hiệu sau khi tham gia, đều vượt xa quảng cáo .”

Gương Susan lộ ra đồng tình.

“ điều đó không có nghĩa là bỏ .” Tôi xoay giọng, chiếu thêm bộ khác. “Kênh có ưu thế không thể thay thế trong tiếp cận chính xác, dẫn nhanh và theo dõi hiệu quả. Mấu chốt là: phối hợp thế nào.”

Tôi bật đồ cuối cùng – mô hình chiến lược tích hợp dựa trên hành trình và điểm chạm.