Chương 4

nghìn hàng đầu tiên đợt sale mở màn… trực tiếp nổ tung.

kế hoạch đầu tôi, hàng chia đợt lấy hàng từng khu vực.

hàng lạnh, hàng thường, hàng đặt và giao trong ngày — bốn loại chạy riêng.

thấy quá phiền phức.

Anh nói:

“Quy trình phức tạp quá sẽ làm tăng chi phí nhân sự.”

Thế là anh gộp cả bốn loại lại với nhau.

Kết quả, giờ chiều, hơn trăm hàng lạnh đóng gói chung với hàng thường.

Hơn trăm giao trong ngày lại nhét sang nhóm hàng đặt .

Bộ phận chăm sóc khách hàng tức nổ tung.

— quản lý — trực tiếp chửi trong :

“Ai sửa quy trình thì xuống hiện trường mà xem!”

trả :

“Quản lý chú ý cảm xúc một chút. Tối ưu quy trình là để nâng cao hiệu suất.”

gửi thẳng một tấm ảnh.

Trong ảnh, mấy chục thùng sữa chua chất đống ở khu nhiệt độ thường.

Ông ấy đáp lại đúng một câu:

“Hiệu suất cao tới mức sắp bốc mùi rồi.”

Cả không ai dám nói gì.

Triệu Mạn tức đăng trong nhóm ty:

“Đề nghị các bộ phận giữ thái độ chuyên nghiệp, không đổ lỗi cho nhau.”

Tiểu Điền lén chụp màn hình gửi cho tôi.

Tôi xem xong, không bình luận gì.

Đó là ty bọn họ.

Đương nhiên để bọn họ xoay.

Bốn giờ chiều, hàng đầu tiên đầu xảy ra chuyện.

Sự kiện mở màn tại hàng Nam Thành vừa khai trương đã mấy chục người xếp hàng .

phương án tôi đầu:

Khách cũ quét mã nhận voucher.

Khách được hướng dẫn vào hệ thống hội viên.

Một trăm người đầu tiên tặng trứng miễn phí.

Sau đó dùng táo giá rẻ để giữ dòng khách.

phút chót lại đổi thành:

Tất cả mọi người dõi livestream được nhận voucher.

Mấy cô chú lớn tuổi trong hàng hoàn toàn không biết thao tác.

Hiện trường kẹt cứng suốt mươi phút.

người đầu la lên:

“ đây lúc cô Tô còn ở đây đâu làm kiểu này.”

người bực tới mức quay đầu bỏ đi luôn.

Chu tức nhắn trong quản lý hàng:

“Hủy hoạt động.”

Triệu Mạn phản ứng ngay:

“Ai cho anh quyền hủy?”

Chu trả :

“Hiện trường sắp đánh nhau tới nơi rồi, cô xuống chịu trách nhiệm không?”

Triệu Mạn im luôn.

Bảy giờ tối, phòng livestream đầu mở phiên khởi động.

Đây là khâu chết người nhất.

Kịch bản tôi chuẩn đầu được chia tầng người dùng.

Giờ đầu tiên kéo khách .

Giờ thứ đẩy sản phẩm chủ lực.

Giờ thứ kích thích mua lại.

Nửa tiếng cuối cùng chốt thẻ hội viên.

lại thấy quá phức tạp.

Anh nói livestream đủ kích thích.

Vì thế ngay đầu đã tung mức giảm giá lớn nhất ra.

Nửa tiếng đầu doanh số bùng nổ cực mạnh.

tiếng rưỡi sau đó, người xem nhận coupon xong liền rời đi, giá trị hàng tụt thẳng xuống đáy.

Tệ hơn nữa…

Anh còn chỉnh link sản phẩm hot vốn giới hạn năm nghìn phần thành không giới hạn số lượng.

Mười phút bán ra mươi nghìn .

hàng hoàn toàn không đủ hàng.

chăm sóc khách hàng nổ tung ngay tại chỗ.

“Không đủ tồn .”

“Nhà cung cấp không nghe điện thoại.”

“Khách yêu cầu hoàn tiền.”

“Nền tảng cảnh báo tồn ảo.”

nhắn trong :

“Tại sao hệ thống không động chặn?”

Tiểu Điền trả :

“ đây chị Vãn cài cảnh báo ngưỡng tồn .”

“ sáng nay anh bảo kỹ thuật tắt đi rồi.”

câm luôn.

Mười giờ tối, cuối cùng Lục Minh Viễn cũng gọi cho tôi.

Tôi nhìn màn hình điện thoại, mặc cho nó ngắt.

Anh lại gọi tiếp.

Tôi vẫn không nghe.

Đến cuộc thứ , tôi máy.

Giọng anh rất mệt mỏi.

“Tô Vãn, tiện nói chuyện không?”

Tôi tựa lưng vào sofa.

“Không tiện.”

“Em vẫn còn giận à?”

“Lục tổng.”

“Người trưởng thành chịu trách nhiệm cho cảm xúc mình.”

Đầu dây bên kia tức im lặng.

Câu này là phòng nhân sự đăng trong .

Cũng là chút thể diện cuối cùng ty “ phát” cho tôi.

Anh thấp giọng:

“Hôm nay ty đúng là hơi loạn.”

“ ‘hơi’ dùng nhẹ quá rồi đấy.”