Chương 2

Tôi biết mình làm năm năm trời, thua một thằng hệ chạy chọt mới ra trường.

Tôi biết ở công ty này, nỗ lực không bằng xuất thân.

Tôi biết, nếu tôi tiếp tục ở lại, thêm năm năm , cũng chưa chắc kịp cậu ta.

Tiểu Lâm còn lẩm bẩm:

“Chị Chu, chị thấy có công bằng không? Mình làm bao nhiêu năm, lại thua một thằng thực tập …”

Tôi không nghe .

Vì trong lòng tôi, đã có một định.

Tôi sẽ nghỉ việc.

4.

Tôi định sẽ nói với phòng Nhân sự .

Không phải vì còn hy , chỉ muốn cho bản thân một lời giải thích.

Chiều thứ Hai, tôi đặt lịch hẹn với HR.

Người phụ trách là Lưu Dương – một phụ nữ ngoài ba mươi, lúc nào cũng trang điểm kỹ càng, lời nói không bao để lộ sơ hở.

“Chu Khiết, chị tìm tôi có việc gì?”

“Quản lý Lưu, tôi muốn nói vấn đề lương.”

Biểu cảm của chị ta không thay đổi, hiển nhiên là đã đoán .

“Chị nói đi.”

“Tôi đã làm ở công ty được năm năm, lương hiện tại là 14.000. Tôi muốn xin điều chỉnh tăng lương.”

“Tăng bao nhiêu?”

“Tối thiểu phải lên 20.000.”

Chị ta mỉm cười:

“Chu Khiết, chị cũng biết quy định của công ty rồi đấy, mỗi năm mức tăng có giới hạn…”

“Tôi biết. Nhưng tôi muốn hỏi, thực tập mới tuyển diện quản trị viên tập sự, tại sao có thể nhận ngay 28.000?”

Nụ cười của chị ta cứng lại một chút.

“Lương là thông tin bảo mật. Làm sao chị biết được?”

“Tôi biết, vậy thôi.”

Chị ta im lặng một lúc, rồi đổi cách nói:

“Chương trình quản trị viên là một hệ riêng, khác với nhân viên thông thường.”

“Vậy tôi có thể xin chuyển sang hệ quản trị viên không?”

“Chỉ dành cho viên mới nghiệp.”

“Vậy là viên mới ra trường có thể nhận 28.000, còn nhân viên làm năm năm như tôi chỉ được 14.000?”

Chị ta bị tôi hỏi khó, suy nghĩ một lát rồi đáp:

“Chu Khiết, tôi hiểu cảm xúc của chị. Nhưng hệ lương của công ty được tính toán tổng thể, không thể so sánh đơn giản như vậy. Lương của chị trong nhóm cùng cấp đã là khá cao, hơn chị còn có tiền hoa hồng…”

“Quản lý Lưu, tổng hoa hồng gia hạn mỗi năm của tôi chưa đến 50.000, chia đều ra mỗi tháng chưa được 4.000. Cộng lại cả lương cứng hoa hồng, chưa bằng 70% của cậu ta.”

Chị ta im lặng.

“Hơn , tôi chính là người hướng dẫn cậu ấy. Tôi chia sẻ toàn bộ kinh nghiệm năm năm cho cậu ta, cậu ta lại nhận lương gấp đôi tôi. Chị thấy như vậy có công bằng không?”

“Công bằng hay không, không phải một người định…”

“Vậy là ai?”

Chị ta tôi, ánh mắt có chút phức tạp.

“Chu Khiết, hôm nay chị đến, là muốn xin tăng lương hay là muốn trút giận?”

đó khiến tôi nghẹn lời.

Tôi hít sâu một hơi:

“Tôi muốn xin tăng lương. 20.000, ít nhất.”

Chị ta trầm ngâm rồi nói:

“Tôi sẽ báo lên cấp trên, nhưng không đảm bảo được kết quả. Việc điều chỉnh lương của công ty có quy trình, không phải tôi một mình được.”

“Mất bao lâu thì có phản hồi?”

“Một đến hai tuần.”

“Được, tôi sẽ chờ tin.”

Tôi đứng dậy định đi, chị ta gọi với :

“Chu Khiết, tôi chỉ nhắc nhẹ một , lương bổng nhất đừng bàn tán trong bộ phận.”

Tôi quay đầu chị ta:

“Tôi biết. Nhưng tôi cũng hy , công ty có thể cho tôi một trả lời lý.”

Chị ta không đáp.

Tôi rời khỏi văn phòng nhân sự, trong lòng rõ ràng: cuộc nói này gần như vô .

Một đến hai tuần? Chẳng qua là chiêu .

Chị ta sẽ để đơn xin tăng lương trôi im lặng, rồi sau đó nói một quen thuộc:

“Công ty đã cân nhắc tổng thể, tạm thời chưa thể điều chỉnh.”

Tôi từng thấy nhiều lần rồi.

Trở chỗ làm, Lý Minh Hạo không có mặt.

Tôi hệ , hôm nay cậu ta chỉ gọi đúng hai cuộc chăm sóc khách hàng, ghi chú tổng cộng chưa đến mười chữ.

Tôi mở danh sách khách hàng của mình – những cái tên quen thuộc.

Giám đốc Vương, giám đốc Trần, giám đốc Lưu, giám đốc Trương…

Những người này tôi đã một năm, hai năm, thậm chí có người ngày đầu công ty.

Tôi hiểu rõ tình hình doanh nghiệp họ, chu gia hạn, thậm chí cả tính cách của từng ông chủ.

Đây là tài sản tôi tích lũy suốt năm năm.

Cũng là vốn liếng duy nhất của tôi.

Tôi mở một file Word mới, bắt đầu kê lại.

Tên khách hàng, người liên hệ, số điện thoại, thời gian gia hạn, lịch sử trao đổi…

Từng mục, từng mục, tôi nhập tay trong hai tiếng đồng hồ.

Dữ liệu này hệ cũng có.

Nhưng hệ là của công ty.

Còn bản tôi giữ – là của tôi.

Tôi không định khách đi.

Tôi chỉ muốn chứng minh, mối hệ với khách là tôi từng bước vun đắp thành.

5 30, Lý Minh Hạo quay lại.

“Chị Chu, em vừa đi gặp khách, mới .”

“Khách nào?”

“Giám đốc Trần.”

Tôi khựng lại.

Giám đốc Trần – khách lớn nhất của tôi.

“Cậu đến gặp ông ấy làm gì?”

“Giám đốc Chu bảo em đi, nói nên làm quen khách một chút.”

“Giám đốc Chu bảo cậu đi?”

“Vâng, có vấn đề gì không chị?”

Tôi hít sâu một hơi:

“Lần sau nếu gặp khách bên chị phụ trách, làm ơn báo với chị một tiếng.”

Cậu ta tỏ vẻ vô tội:

“Chị Chu, em không cố ý giấu chị đâu. Giám đốc Chu trực tiếp dặn em, em tưởng chị đã biết…”

“Tôi không biết.”

“Vậy em xin lỗi, lần sau em sẽ chú ý hơn.”

Thái độ cậu ta rất thành khẩn, nhưng tôi biết, vấn đề không nằm ở cậu ta.

Là ở lão Chu.

Lão ấy cố ý – hoặc vô thức – để cậu ta tiếp xúc với khách của tôi.

Ban đầu là gửi email, là gặp mặt, bước tiếp … có phải là tiếp quản luôn không?

Tôi không muốn cãi nhau với Lý Minh Hạo.

Cậu ta chỉ là công cụ.

Vấn đề thật sự là ở lão Chu công ty này.

“Chị Chu, chị không sao chứ?”

“Không sao.”

Tôi tắt máy, xách túi lên.

“Tôi đây.”

“Ơ, hôm nay sớm vậy ạ?”

Tôi không trả lời, bước thẳng ra ngoài.

Trên chuyến tàu điện ngầm nhà, tôi nhắn tin cho chồng:

“Tối nay em muốn ra ngoài ăn.”

“Được, ăn gì?”

“Lẩu.”

Nửa tiếng sau, chúng tôi ngồi trong quán lẩu.

Tôi kể hết mọi – lương của thực tập , thái độ của HR, cách làm của lão Chu, đến định của mình.

Chồng tôi nghe xong, im lặng thật lâu.

“Em chắc chắn muốn nghỉ việc?”

“Ừ.”

“Rồi sau đó thì sao?”

“Kiếm việc rồi nghỉ.”

“Nếu không tìm được thì sao?”

“Không tìm được thì đổi ngành, sống được .”

Anh ấy tôi:

“Em không từng nói công việc này ổn định, khách hàng quen thuộc, không nên dễ gì bỏ sao?”

“Em từng nghĩ vậy. Nhưng bây em nghĩ khác rồi.”

“Tại sao?”

Tôi gắp miếng thịt bò bỏ nồi:

“Vì em nhận ra, sự ổn định đó là giả.”

Anh ấy không nói gì, chờ tôi nói tiếp.

“Em tưởng mình làm , công ty sẽ trân trọng. Kết quả là, làm năm năm thua một thực tập . Em tưởng mối hệ với khách là lợi thế của mình, ai ngờ công ty có thể bất lúc nào cử người khác đến thay. Em tưởng cố gắng chờ đợi sẽ có ngày thăng chức, ai ngờ người ta chỉ cần một tấm bằng mối hệ là đi tắt được rồi.”

Tôi nhúng thịt, vừa nói tiếp:

“Cái gọi là ổn định, thật ra chỉ là em tự lừa mình. Em càng không dám rời đi, công ty càng nắm thóp. Em càng tỏ ra không thể thiếu nơi này, công ty càng không cần tăng lương cho em.”

“Cho nên em muốn đi?”

“Không phải muốn.”

Tôi anh.

“Là buộc phải đi.”

Anh im lặng một lúc rồi gật đầu:

“Được, em là được. Chi phí trong nhà, cùng lắm anh nhận thêm việc.”

Tôi bật cười:

“Không cần đâu. Em còn ít tiền tiết kiệm, đủ sống vài tháng.”

“Vậy thì .”

Anh gắp một miếng thịt bỏ bát tôi:

“Ăn đi, ăn no mới có sức nghỉ việc.”

5.

Một tuần sau, phản hồi HR cuối cùng cũng đến.

Quả đúng như tôi dự đoán.

“Chu Khiết, sau khi công ty đánh tổng thể, đơn xin tăng lương của chị tạm thời chưa được duyệt. Tuy nhiên đến đánh hiệu suất cuối năm, chúng tôi sẽ ưu tiên xem xét trường của chị.”

Đánh cuối năm.

Lại một nói rỗng tuếch .

Tôi không trả lời email đó.

Bắt đầu nghiêm túc tìm việc.

Tôi cập nhật hồ sơ lên một vài trang tuyển dụng, chủ động gửi đơn ứng tuyển một số công ty trong cùng ngành.

Lợi thế của tôi rất rõ ràng:

– Kinh nghiệm 5 năm làm quản lý khách hàng.

– Tỉ lệ gia hạn đồng luôn trên 85%.

– Có danh sách khách hàng ổn định thân thiết.

Với bất công ty nào trong ngành này, những thứ đó đều có trị.

Chỉ trong vòng một tuần, tôi nhận được ba lời mời phỏng vấn.

Hai công ty là đối thủ cạnh tranh của chỗ tôi hiện tại, một công ty là bên cung cấp phần mềm ở khâu đầu chuỗi ngành.

Tôi chọn một công ty để đi phỏng vấn.

Người phỏng vấn là giám đốc kinh doanh – một người đàn ông khoảng ngoài bốn mươi.

“Chu Khiết, chị đã làm ở công ty hiện tại 5 năm. Vậy lý muốn nghỉ việc là gì?”

Tôi suy nghĩ kỹ rồi trả lời:

“Định hướng phát triển của công ty không còn phù với lộ trình nghề nghiệp của tôi. Tôi muốn tìm một nơi có thể phát huy năng lực hơn.”

Anh ta gật đầu: “Cụ thể hơn chút?”

“Tôi phụ trách nhóm khách hàng doanh nghiệp nhỏ vừa khu vực Hoa Bắc. Tỉ lệ gia hạn đồng thuộc top đầu phòng ban. Nhưng cơ hội thăng tiến trong công ty rất hẹp, tôi hy có môi trường phát triển rộng hơn.”

“Hiện tại chị phụ trách bao nhiêu khách hàng?”

“Hơn 40 khách. Doanh thu gia hạn hàng năm khoảng 2 triệu.”

“Tỉ lệ gia hạn?”

“Trên 85%.”

Anh ta bắt đầu tỏ ra rất tâm.

“Chị gì ở công việc mới?”

“Hai điều:

Thứ nhất là mức lương – tôi mong muốn đạt 25.000 trở lên.

Thứ hai là cơ hội phát triển – tôi hy có thể tiến lên vị trí quản lý đội nhóm.”

“25.000…” – anh ta ngẫm nghĩ – “Nếu chị có thể khách hàng cũ, con số này có thể thương lượng.”

Tôi lắc đầu: “Tôi sẽ không khách đi.”

Anh ta hơi bất ngờ: “Tại sao?”

“Khách hàng là tài sản của công ty, không phải của cá nhân tôi. Tôi có thể tự phát triển khách hàng mới, nhưng sẽ không lấy của công ty cũ đi.”

Anh ta tôi vài giây, mỉm cười:

“Chị rất có đạo đức nghề nghiệp.”

“Cảm ơn anh.”

“Nhưng tôi phải nói thẳng: nhiều công ty tuyển sales, chủ yếu là để lấy tệp khách hàng. Nếu chị không khách, trị của chị sẽ bị đánh thấp hơn.”

“Tôi hiểu. Nhưng tôi có nguyên tắc của mình.”

Anh ta gật đầu:

“Được. Chúng tôi sẽ cân nhắc. Ba ngày sẽ có phản hồi.”

Buổi phỏng vấn kết thúc.

Tôi bước ra khỏi tòa nhà văn phòng, tâm trạng rất bình tĩnh.

Những gì tôi nói đều là thật lòng.

Khách hàng là của công ty, tôi sẽ không đi.

Nhưng năng lực của tôi, kinh nghiệm của tôi, kỹ năng xử lý hệ khách hàng của tôi – tất cả đều là của tôi.

Tôi hoàn toàn có thể bắt đầu lại đầu ở một công ty mới.

Ba ngày sau, công ty đó gửi thư mời nhận việc.

Mức lương: 23.000, thấp hơn yêu cầu của tôi 2.000, nhưng cao hơn lương hiện tại 9.000.

Đi kèm là một điều kiện: sau 3 tháng, nếu kết quả , có thể cân nhắc đề bạt lên trưởng nhóm kinh doanh.

Tôi nhận lời.

Bước tiếp là: nghỉ việc.

Nhưng tôi không vội.

Không phải dự, là chờ thời điểm thích .

Tôi quản lý vài khách hàng lớn, chuẩn bị đến gia hạn tháng sau.

Nếu tôi nộp đơn nghỉ, công ty sẽ cố gắng sắp xếp người khác tiếp quản khi tôi đi.

Người đó, rất có thể là Lý Minh Hạo.

Tôi không muốn đó xảy ra.

Không phải vì muốn trả thù, là không muốn để họ ngồi mát ăn bát vàng.