Chương 5

Cô ấy vuốt phẳng chiếc túi đựng hộ chiếu, ánh mắt không nhìn tôi.

“Trước đám cưới, chị từng giúp em sửa một bức thư giải trình từ chối cấp visa khối Schengen mà không lấy .”

Tôi nhớ ra chuyện .

Em trai Tiểu Triệu đi tham gia triển lãm, hồ sơ bị trả về, cô ấy vội đến mức đứng khóc ở quầy lễ tân.

Hôm tôi đang đợi Chu Nghiên, nên tiện tay sửa lại phần giải trình tiếng cho cô ấy.

Tiểu Triệu nói: “Em chỉ có thể giúp chị đến đây thôi.”

“Thế là đủ .”

Tôi cất túi hồ sơ vào túi xách.

Bên ngoài cửa, Tưởng Mẫn vẫn đang đứng đợi.

Nhìn thấy bản sao trên tay tôi, sắc mặt cô ta lập tức đổi.

“Tiểu Triệu đã đưa cho chị cái gì?”

Tôi nói: “Hồ sơ của chính tôi.”

Tưởng Mẫn chìa tay ra.

“Tôi cần kiểm tra lại.”

Tôi không đưa.

“Các người có thể tự kiểm tra hệ thống của mình. Tôi đã yêu cầu niêm .”

Cô ta bước lên nửa bước.

Tôi giơ máy ghi âm lên.

“Quản lý Tưởng, bây giờ cô giật lại bản sao hồ sơ chính chủ từ tay khách bị hủy sao?”

Tay cô ta khựng lại giữa không trung.

Camera ngoài lang đang chĩa thẳng vào tôi.

Cuối cùng cô ta cũng hạ tay xuống.

“Thưa chị Hứa, sự hiểu lầm sẽ được giải quyết.”

Tôi nói: “Vui lòng niêm chặt sự hiểu lầm lại.”

Sau khi rời khỏi ty lịch, email phản hồi bằng văn bản của Cẩm Lan rốt cuộc cũng được gửi đến.

Lời lẽ phản hồi rất thận trọng.

Họ thừa nhận đã nhận được yêu cầu niêm , thừa nhận khách chính chủ Hứa Tri Hạ đã có ý kiến phản đối về việc ủy quyền hủy .

Nhưng họ không thừa nhận quy trình hủy có vấn đề.

Tôi chuyển tiếp email vào hồ sơ khiếu nại của Cục Quản lý thị trường, lại cho ty bảo hiểm.

Đơn vị bảo hiểm lịch là Bảo hiểm tài sản Hải Thịnh.

Sau khi tra cứu đồng, tổng đài viên yêu cầu tôi đến trực tiếp quầy giao dịch để xác minh.

Cô ấy nói: “Việc đổi người thụ hưởng và người liên hệ khẩn cấp liên quan đến quyền riêng tư, không thể tiết lộ qua điện .”

Tôi hỏi: “Bản thân người được bảo hiểm có thể tự tra cứu giấy nhận không?”

“Được ạ. Chị vui lòng mang theo CMND và đồng.”

đồng nằm trên trang đồng mà Tiểu Triệu đã đưa cho tôi.

Khi tôi chạy đến phòng giao dịch của Bảo hiểm tài sản Hải Thịnh, trên màn hình vẫn 27 người.

sảnh toàn là những người đến hủy bảo hiểm, làm bảo hiểm xe hơi, hoặc đòi bồi .

Không một ai giống tôi, mặc chiếc áo khoác váy trắng để đi tuần trăng mật.

Tôi ngồi trên chiếc ghế nhựa, lấy khăn giấy ấn vào ngón tay.

Vết thương không lớn, nhưng vẫn rỉ máu liên tục.

Tôi muốn xóa những nhắn nhóm chat của mẹ Chu Nghiên.

Nhưng ngón tay khựng lại, tôi lại lưu hết vào thư mục bằng .

suốt 40 phút chờ đợi, Chu Nghiên gửi liền 11 nhắn.

Bốn đầu bảo tôi về nhà.

Ba giữa trách tôi làm mất mặt cả hai gia đình.

Bốn cuối bắt đầu nói đến chuyện bạc.

“Em đóng băng thẻ làm việc bảo lãnh khách sạn thất bại, thiệt hại do em tự chịu.”

“Giấy xác nhận hủy là do em đồng ý vào ngày cưới, em đừng có giả vờ mất trí nhớ.”

“Lâm Nhiễm chỉ giữ chỗ giúp thôi.”

“Người thụ hưởng bảo hiểm là mẫu mặc của ty lịch.”

Tôi dán mắt vào câu cuối cùng.

Mẫu mặc không thể nào viết tên vợ cũ được.

Khi nghe đến của mình, đầu gối tôi hơi bủn rủn.

Nhân viên quầy là một người phụ nữ trung niên, biển tên ghi là Cố Thu.

Chị ấy nhận lấy CMND và đồng, đầu tiên yêu cầu tôi tháo khẩu trang ra để nhận diện khuôn mặt.

Khi màn hình máy tính mở ra, lông mày chị ấy nhướng lên.

“Chị Hứa, gói của chị là bảo hiểm lịch tổng cho khách đoàn, bao gồm tử vong và thương tật do tai nạn, hỗ trợ y tế, hủy và chậm trễ lý.”

Tôi hỏi: “Người thụ hưởng đã bị đổi đúng không?”

Cố Thu ngẩng lên nhìn tôi.

Chị ấy không nói thẳng.

“Chị vui lòng xác nhận trước, có phải vào lúc 4 giờ 06 phút chiều ngày cưới, chính chị đã thông qua mã xác minh SMS để ủy quyền đổi người thụ hưởng không?”

Tôi lắc đầu.

“Lúc điện của tôi đang nằm tay chồng tôi.”

Cố Thu rời tay khỏi chuột.

“Vậy tôi khuyên chị nên nộp đơn xin tỏa nhận tranh chấp.”

“Có thể tỏa được những gì?”

“ thời gian tranh chấp, mọi thao tác liên quan đến quyền lợi của người được bảo hiểm là chị, như chỉ người thụ hưởng, tài nhận bồi hủy , người liên hệ bổ sung, đều sẽ tạm thời không được xử lý theo thông sau khi đổi.”

Câu rất dài.

Tôi tóm gọn lại: “Tức là tạm thời sẽ không giải quyết theo tên của Lâm Nhiễm nữa.”

Cố Thu gật đầu.

“Đúng vậy.”

Lồng ngực tôi nhẹ nhõm đi một chút.

Không phải vì tôi đã thắng.

Mà là vì đây là lần đầu tiên có người đặt quyền lợi của Lâm Nhiễm và tôi vào cùng một quy trình để xem xét.

Cố Thu in bản tóm tắt nhận bảo hiểm ra.

Khi đưa tờ giấy qua, ngón tay chị ấy đè lên một dòng.

“Chị xem chỗ .”

Thời gian đổi: 16:06 chiều ngày cưới.

Người thụ hưởng: Lâm Nhiễm.

Mối quan hệ: Vợ/chồng.

điện nhận mã xác minh: Đuôi 0371.

Nguồn thao tác: Cổng khách đoàn của ty lịch.

Ghi chú xử lý: Cô dâu không khỏe, tự nguyện hủy , giữ lại quyền lợi cho nhà trai và người đi cùng.

Nhìn bốn “cô dâu không khỏe”, tôi bỗng thấy thật nực cười.

Lúc tôi đang đứng ở cửa sảnh tiệc, tay cầm ly rượu, nói lời cảm ơn những khách hàng của Chu Nghiên đã chiếu cố.

Lâm Nhiễm cũng có mặt ở .

Cô ta ngồi ở bàn gần cửa nhất, nhấp một ngụm nước cam, ngón tay mân mê miệng ly.

Chu Nghiên bước tới đỡ rượu tôi, tiện tay đút điện của tôi vào túi áo vest của ta.

ta nói: “Hôm nay em chỉ cần chịu trách nhiệm xinh đẹp là được.”

Khi nghe câu nói , cổ họng tôi trào lên một vị chua xót.

Cố Thu đẩy cho tôi một cốc nước ấm.

“Chị cứ xem từ từ.”

Tôi nắm lấy cốc giấy, thành cốc nóng đến mức đầu ngón tay tôi đỏ ửng.

“Tài nhận bồi hủy cũng bị đổi sao?”

Cố Thu lại liếc nhìn hệ thống.

“Phần bồi hủy không là người thụ hưởng, mà là tài nhận . Ở đây đã được đổi từ phương thức thanh toán ban đầu sang tài đuôi 2198 đứng tên Chu Nghiên.”

“Thế Lâm Nhiễm?”

“Cô ấy không phải chủ tài nhận bồi . Nhưng với tư cách là khách đi cùng mới, cô ấy được hưởng các quyền lợi của lịch trình.”

Mọi chuyện hoàn hảo hơn cả tôi nghĩ.

Chu Nghiên gạt tôi ra, viết lý do hủy của tôi là tự nguyện.

ta giữ lại quyền lợi trăng mật cho bản thân, để Lâm Nhiễm tiếp quản lịch trình của tôi.

bồi hủy và phần chênh lệch giá được hoàn thẳng vào tài của ta, người thụ hưởng bảo hiểm tai nạn lại điền tên Lâm Nhiễm.

Đây không phải là trò bám đuôi xốc nổi của người yêu cũ.

Mà là ba đường cùng động một lúc.

Cố Thu nói: “Chị Hứa, với loại tranh chấp tôi chỉ có thể tỏa nhận của ty tôi thôi. phía ty lịch và ngân hàng, chị phải tự mình đi giải quyết từng bên một.”

“Tôi hiểu.”

Chị ấy in ra đơn xin giải quyết tranh chấp.

Lúc ký tên, tay tôi vẫn run.

Tôi viết rất chậm.

Nét ngang cuối cùng của “Tri” đè mạnh xuống mặt giấy.

Nét mác cuối cùng của “Hạ” thu lại thật gọn gàng.

Cố Thu liếc nhìn ký, lại nhìn sang bản sao giấy xác nhận hủy .

Chị ấy không nhận xét gì, chỉ nói: “Chị có thể yêu cầu giám ký cho sự khác biệt ở hai chỗ .”

Tôi ngẩng lên.

Chị ấy bồi thêm: “ tôi không đưa ra kết luận. Chỉ là gợi ý hướng giải quyết thôi.”

Tôi nói cảm ơn.

Chị ấy đóng dấu biên nhận thụ lý tỏa tranh chấp, bản tóm tắt nhận và thời gian in.

Dấu đỏ vừa đóng xuống, điện tôi đổ chuông.

Là mẹ Chu Nghiên.

Tôi không bắt máy.

Bà ta liền ba lần.

Đến lần thứ tư, tôi nghe máy.

Điện vừa kết nối, bà ta đã khóc lóc ỉ ôi.

“Tri Hạ, cô bức tử nhà tôi đấy à?”