Chương 3

Tôi thẳng:

“Các anh người khác chạy nửa năm trời, người ta không mất việc chắc?”

Một bác gái trong đám đông tiếp lời:

“Hồi con dâu tôi bầu bì, nó cũng chính ông mắng ở đây.

Còn bảo ‘Không biết về mà học!’

Ông nghĩ ông mắng ai đấy?”

Sắc mặt Giám đốc Giang giật giật:

“Dì à, đừng làm loạn thêm nữa.”

Bác gái đập tay vào đùi:

“Làm loạn á?

Các người gây loạn bao nhiêu chuyện, đổ lên đầu dân hả?!”

Giọng ông ta đầu đổi tông, dịu xuống:

“Thế này nhé…

Cô dọn di ảnh đi , tôi bảo Chu ra mặt xin lỗi,

hôm nay làm thủ tục cho cô ngay. Được không?”

Tôi hỏi lại:

“Anh bảo cô ta xin lỗi, rồi việc ai xử lý?

Vẫn là cô ta à?”

Ông ta vội:

“Không không, tôi đổi người. Đổi người ngay!”

Tôi gật đầu:

“Đổi người được. Nhưng thêm một điều kiện:

Anh phải khai nói rõ — tờ giấy “làm nhanh” đó đâu ra.

Không nói rõ, tôi không dọn.”

Giám đốc Giang quay lại, giọng hạ thêm một bậc:

“Thế này nhé…

Cô dọn đi. Việc của ba cô, tôi cho duyệt thủ ,

chiều nay tiền sẽ vào tài khoản.

Cô xóa video, giữ mặt mũi cho nhau một chút.”

Tôi hỏi:

“Giữ mặt mũi… là giữ cho ai?”

Mặt ông ta khựng lại.

Tôi mở đoạn chat WeChat với , đưa mặt ông ta:

“Đối phương nhắn rõ ràng: ‘Cô đưa tiền cho tôi, tôi đưa vào trong’, giá năm triệu.

‘Trong’ là ai?

Anh nói rõ đi.”

Giám đốc Giang tay định đẩy điện tôi ra:

“Cô đừng có vu oan giá họa!”

Tôi thu điện về, giọng bình tĩnh mà rắn rỏi:

“Không phải tôi vu. Là các người tự đẩy cái bô đó sang tôi.

Tờ giấy “làm nhanh” là giấy in của tâm.

Tài khoản WeChat là người của các anh cho tôi.

Nếu anh nói không liên quan,

vậy mời ủy ban kỷ luật vào kiểm .

anh nói một câu thôi:

‘Tôi hoan nghênh ủy ban kỷ luật vào kiểm .’”

Yết hầu của ông ta khẽ động, nhưng không thốt ra nổi lời nào.

lúc đó, góc sảnh có người lên :

“Giải quyết cho cô ấy đi! Tôi cũng đang đợi làm thủ tục đấy!”

Một người khác hùa :

“! Đừng cô ấy dẹp đi. Dẹp rồi lại lằng nhằng, kéo dài của chúng tôi tiếp!”

Tôi lấy túi ra hai gói khăn giấy, đưa cho người phụ nữ bế con bên cạnh:

“Lau mũi cho bé đi chị.”

Chị ấy đón lấy, gật đầu:

“Chuyện này tôi sẵn sàng làm chứng cho cô.”

Mặt Giám đốc Giang mỗi lúc một khó coi hơn.

6.

Hai cảnh sát bước vào.

Một người là cảnh sát kỳ cựu, vừa thấy di ảnh cau mày sâu.

“Ai gọi báo?” – ông hỏi.

Giám đốc Giang lập tức bước lên:

“Đồng chí, cô này gây rối, còn… còn mang cả di ảnh vào sảnh, làm ảnh hưởng việc giải quyết hồ sơ của người khác.”

Viên cảnh sát tuổi quay sang tôi:

“Cô giải xem có chuyện gì?”

Tôi đưa ra giấy chứng tử, giấy xác nhận đơn vị báo ngừng, ảnh chụp đoạn chat với , cùng ảnh chụp lời bản ghi âm hôm qua:

“Quầy bảo phải chính chủ đến mặt.

Tôi xác nhận với cô ấy ba lần, cô ấy vẫn khẳng định.

Hôm nay tôi làm lời cô ta.

Tôi không chặn lối, không gây rối, cũng lấy số quy trình.”

Viên cảnh sát liếc qua Chu :

“Cô nói vậy thật à?”

Chu run môi, lí nhí:

“Em… hệ báo còn sống… em làm quy trình…”

Cảnh sát tuổi tay ra hiệu:

“Được rồi, bình tĩnh.

Các anh có văn bản nào quy định chuyện này không?

Đưa ra xem.”

Giám đốc Giang cười gượng:

“Dạ… đây là quy trình của hệ …”

“Quy trình hệ cũng phải giải được.”

Viên cảnh sát tay ra khu vực đại sảnh:

“ đang có cả đống người quay phim.

Các anh tự suy nghĩ đi.

Chúng tôi phụ trách duy trì trật tự.

Còn mâu thuẫn nghiệp vụ – các anh phải tự xử lý.”

Ông ngưng một nhịp, rồi nghiêm giọng:

“Còn nữa—”

Viên cảnh sát tuổi dừng mắt ở ảnh chụp đoạn chat với :

“Người này thật sự có thể xử lý trong ngày?

tâm các cô thuê ngoài à?”

Trán Giám đốc Giang lấm tấm mồ hôi:

“Không không không… chúng tôi không quen biết gì cả.”

Viên cảnh sát nhíu mày chằm chằm:

“Không quen?

Vậy tại sao quầy giao dịch đưa giấy cho người ?

Đừng nói với tôi là người tự viết.”

Giám đốc Giang vừa hé miệng định phản bác,

Viên cảnh sát nói tiếp, giọng chắc nịch:

“Anh muốn giải tự đi giải với lãnh đạo của anh.

Bọn tôi đứng đây.

Không ai đụng vào di ảnh. Không ai đụng vào người .

Các anh nhanh chóng xử lý.”

Viên cảnh sát trẻ hơn bước đến hỗ trợ, vừa giãn đám đông, vừa lẩm bẩm:

“Vụ này… là âm khí quá rồi.”

Viên cảnh sát tuổi quay sang chúng tôi, nhẹ giọng:

“Cô và người lùi nửa bước, để lại lối đi.”

Rồi ông xoay người lại, nói với đám đông:

“Mọi người đừng đứng sát quá.

Giữ lối đi thông thoáng.

Ai đến làm hồ sơ cứ xử lý bình thường.”

Có người hô to:

“Bình thường?

Chúng tôi ‘xử lý bình thường’ suốt mấy ngày nay rồi!”

Một bác trai cao tờ giấy số thứ tự:

“Tôi chờ hai rồi. Quầy bảo hệ sập, kêu tôi ngày mai quay lại.

tự nhiên lại xử lý được?”

Giám đốc Giang quýnh quáng, trán bóng nhẫy:

“Chúng tôi vẫn xử lý bình thường… là cô ấy—”

Viên cảnh sát tuổi ngắt lời:

“Đừng đổ.

Muốn xử lý nói rõ quy trình,

chứ không phải cứ nói một câu ‘hệ lỗi’ là xong.”

Tôi lấy ra chai nước khoáng, đưa cho bác trai:

“Bác uống tạm cho đỡ khát.

Nếu chút nữa có tổ thanh đến, bác cứ nói lại chuyện bác gặp.

Càng nhiều người nói, chuyện này mới ra được ánh sáng.”

Bác trai nhận chai nước, gật đầu:

“Tôi muốn được nói rõ ràng.”

Người đàn ông bế con lúc nãy cũng lên :

“Hồi vợ tôi đi khám thai cũng chặn ở đây,

nói phải đích thân ký tên mới cho duyệt.

Bây mà nghe chữ ‘quy định’, tôi nổi máu luôn!”

Người phụ nữ trừng mắt Giám đốc Giang:

“Đừng đánh trống lảng. Giải chuyện này cho rõ .”

Phóng viên Triệu Lan đưa micro sang phía cảnh sát tuổi:

“Thưa chú, trường hợp này bên an sẽ xử lý thế nào ạ?”

Viên cảnh sát liếc vào máy quay, giọng vẫn bình tĩnh:

“Bọn tôi chịu trách nhiệm duy trì trật tự.

Không có quyền định ra quy định.

Nếu quy định có vấn đề, phải có người đứng ra sửa.

Cô quay phim, cô đưa tin, nhưng đừng gây rối là được.”

Ngay lúc đó, một cô gái trẻ mặc áo khoác phao chen vào đám đông, cao micro:

“Chào chị, em là phóng viên Triệu Lan của chương trình dân sinh ‘Xử lý ngay’.

Có thể phỏng vấn chị một chút được không?”

Mí mắt Giám đốc Giang giật mạnh:

“Ai cho cô vào đây?”

Triệu Lan vào điện :

“Livestream đang chạy.

Chúng tôi thấy định vị, và có người @ fanpage, nói tâm này yêu cầu người mất đến mặt.”

Chu lúc này ngồi sụp xuống ghế, hai tay che mặt.

Triệu Lan đưa micro về phía tôi:

“Chị vì sao lại nghĩ đến việc mang di ảnh tới?”

Tôi nói một câu:

“Cô ấy bảo: phải chính chủ mặt.

Tôi làm lời cô ấy.

Cô ấy còn giới thiệu .”

Triệu Lan xoay micro về phía Chu :

“Chị Chu, chị có thể trả lời được không?

tâm các chị có dịch vụ ‘làm nhanh thu phí’ không?”

Chu không nói gì, ngón tay run bần bật, bàn phím cô gõ loạn lên từng lách cách, lạch cạch.

Triệu Lan hướng về ống kính máy quay:

“Hiện tại, chúng tôi đang đứng quầy số 3.

Trên là camera khuôn mặt.

Trên kính là giấy chứng tử.

Bên cạnh là ảnh chụp đoạn chat với .

Phía tâm chưa có ai đưa ra lời giải .”

7.

10 15 phút, ba người đàn ông mặc áo khoác tối màu bước vào.

Ngực áo cài thẻ tác rõ ràng.

Người đi đầu không hề Giám đốc Giang,

mắt lướt thẳng về bảng số thứ tự, rồi qua số điện khiếu nại treo trên tường.

Ông mở miệng, giọng gọn gàng:

“Ai là người phụ trách ở đây?”

Giám đốc Giang lập tức bước tới, giọng run thấy rõ:

“Tôi… tôi là người phụ trách đại sảnh.”

Người đàn ông đưa thẻ tác ra:

“Chúng tôi là Đoàn kiểm Sở Lao động – Thương binh & Xã hội thành phố.

Nhận được phản ánh rằng tâm yêu cầu người qua đời phải đến mặt.

Ngoài ra còn nghi ngờ có việc điểm thu phí.”

Cả sảnh im bặt.

Thậm chí loa gọi số cũng nghe rõ một cách… khó chịu.

Không ai dám bước lên làm hồ sơ.

Tất cả đều nín thở chờ động thái tiếp .

Một bà cụ xách túi nilon, lộ ra vài cọng hành lá, vốn đến để làm thủ tục chuyển lương hưu,

đứng quá lâu đến mức hai chân run rẩy,

phải tựa hẳn vào cây cột cho đỡ mỏi.

Tôi đưa nốt chai nước còn lại cho bà cụ đứng bên:

“Bác ơi, uống chút nước cho đỡ mỏi.”

Bà cụ đón lấy, khẽ hỏi nhỏ:

“Cô gái à, làm thế này có không?”

Tôi lắc đầu:

“Cháu không gây rối. Cháu làm yêu cầu của họ.”

Bà cụ gật đầu:

“Phải rồi. Người chết mà còn mặt… ai nghe chẳng thấy lạnh gáy.”

Ngay cạnh đó, một người đàn ông mặc áo phản quang trình rút ra chứng minh thư, lên về phía camera của phóng viên Triệu Lan:

“Cô báo, quay tôi đi!

Tôi tháng đến xin trợ cấp tai nạn lao động,

họ cũng bảo hệ chậm, đuổi tôi về.

Mà tôi nghỉ một ngày là mất tiền !”

Triệu Lan lập tức đưa micro tới:

“Anh tên gì? Có sẵn sàng để lại số điện không?”

Người đàn ông đọc tên, rồi cầm bút ghi số vào tờ đăng ký —

ngòi bút đâm mạnh đến mức giấy rít lên từng .

Giám đốc Giang đám đông đầu xếp hàng đăng ký phản ánh,

mặt trắng bệch, còn cố cãi:

“Mọi người đừng cô ấy dẫn dắt…”

Thanh sở tay, chặn lại:

“Im miệng.

Anh nói thêm một câu, người ta quay thêm một câu.”

Giám đốc Giang vội vàng xua tay:

“Hiểu lầm, hiểu lầm thôi… là do cấp cơ sở hiểu sai quy trình…”

Thanh quay sang Chu :

“Là cô nói thế à?”