Chương 4

Chu Quyên định đứng dậy nhưng chân mềm nhũn, phải vịn bàn mới gượng :

“Em… hệ thống hiển thị còn sống… em làm đúng theo quy trình…

Em không có lấy tiền…”

Thanh tra cắt ngang:

“Quy trình viết ở đâu?

Cho tôi xem hướng dẫn trên hệ thống.

Cô mở ra.”

Chu Quyên đẩy màn hình tính lùi vào bên trong:

“Ở trong đó…”

Thanh tra vòng ra sau quầy, ngồi xuống bên cạnh,

cầm chuột mở toàn bộ nhật ký thao hệ thống.

Ông không nói gì, chỉ lặng lẽ lướt từng dòng một.

Lúc thấy hồ sơ của tôi ngày qua, ông dừng lại, chỉ tay vào phần ghi chú.

“Ghi chú: Người nộp hồ sơ có biểu hiện kích động, rút hồ sơ.”

Ông ngẩng lên, thẳng Chu Quyên:

“Lý do cô ‘ rút hồ sơ’ là gì?”

Chu Quyên cố cứng giọng:

“Cô ấy… thiếu giấy tờ.”

Tôi dàn cả túi hồ sơ ra mặt mọi người:

“Cô lật từng tờ rồi.

Cô tôi thiếu, nhưng không nói thiếu gì.

Chỉ nói một : ‘Phải đến quét mặt.’

Sau đó còn tôi tờ giấy ‘làm nhanh’.”

Thanh tra chỉ vào tờ giấy tôi đang cầm:

“Tờ này – ai viết?”

Chu Quyên vội lắc :

“Không phải tôi!”

Thanh tra thẳng cô ta:

“Vậy giấy từ đâu ra?

Chữ in từ in ở quầy cô.

Trên giấy còn có watermark của trung tâm.

Đừng nói với tôi là người ngoài làm.”

Giám đốc Giang chen vào định chống chế:

“Có thể là… người nhà in…”

Thanh tra quét mắt ông ta:

“Anh cũng đừng vội.

Hệ thống có khoản thao .

Ai trực quầy, người đó chịu trách .”

Rồi quay sang nói với đồng cùng:

“Mở lại camera giám sát qua tại quầy.

Và kiểm tra toàn bộ hồ sơ lý ba tháng gần đây của quầy Chu Quyên.

Xem có bao nhiêu trường bị “quét mặt – rút”.”

Giám đốc Giang luống cuống:

“Phải… phải xin phê duyệt mới xem camera…”

Thanh tra lạnh giọng:

“Bây giờ mở.

Phê duyệt tôi ký.”

khi màn hình camera bật lên,

giọng Chu Quyên nghẹn lại.

Trong video:

Cô ta đẩy hồ sơ của tôi , chỉ vào camera nói:

“ nhận mặt, không nhận giấy.”

Còn liếc xéo một bác trai đứng bên cạnh.

sau đó, cô ta lén đẩy tờ giấy làm nhanh ra,

động nhanh nhưng camera quay rất rõ.

Thanh tra dừng hình, gõ tay xuống bàn, chỉ thẳng vào mặt Chu Quyên:

“Cái này mà cô gọi là quy trình?

Đây là quy trình hay là lộng hành?”

Giám đốc Giang vội cười gượng, tìm cách đỡ lời:

“Cô ấy mới vào làm, còn chưa quen vụ…”

Thanh tra không buông:

“Mới vào mà ghi chú vào hệ thống?

“ rút”?

giấy làm nhanh?

nói ‘ nhà tìm cách mang người đến’?”

Chu Quyên bật khóc:

“Em chỉ là… sợ gánh trách …”

Triệu Lan, vẫn đứng cạnh, buông một lạnh toát:

“Cô sợ trách ,

nên đẩy trách cho người mất?

Cô có một đó, phát sóng lên, dư luận sẽ thế nào không?”

Chu Quyên tay che mặt:

“Đừng quay nữa!”

Thanh tra quay sang đồng :

“Tiếp tục kiểm tra hồ sơ ba tháng gần nhất ở quầy cô ta.”

Người đồng cầm tính bảng thao , chưa đầy nửa phút ngẩng :

“Có. Tổng cộng mười bảy hồ sơ.

Ghi chú có nhiều viết: ‘Người nhà không phối ’, còn có hai hồ sơ sau đó hiển thị là ‘ rút đơn’.”

Tôi nhíu mày :

“Rút đơn?”

Chu Quyên giật bắn người, ngẩng phắt lên, nhưng ánh mắt lại tránh .

Thanh tra chằm chằm cô ta:

“Ai cho cô quyền ghi rút đơn?

Người nhà tới rút thật không?

Có chữ ký xác nhận không?”

Chu Quyên không trả lời.

Giám đốc Giang ho khẽ một tiếng, chống chế:

“Chắc là… hệ thống động cập nhật…”

Thanh tra gằn giọng:

“Hệ thống động mà gán luôn tên khoản thao à?

Anh nghĩ tôi chưa từng xem log?”

Anh ấy xoay màn hình lại, chỉ vào dòng ghi rõ người thực hiện:

khoản: ZJ-0303

Xác nhận hai bởi: JZ-0101

Giám đốc Giang mặt tái mét.

Chu Quyên bấu chặt mép bàn, móng tay sơn lấp lánh rụng mất một hạt đá, rơi xuống sàn phát ra tiếng “tinh” khô khốc.

8.

Đúng 11 giờ, Giám đốc trung tâm đến.

Họ Khưu, tóc chải bóng mượt, bước vào cúi người di ảnh.

“Xin lỗi, việc của gia đình chúng tôi lý quá tệ.”

Ông quay sang phía thanh tra:

“Tôi sẽ lập tức cho tiến hành hủy sổ tay,

hoàn tất chuyển khoản nay.

Khôi phục lại trật trong sảnh.”

Tôi ông ta, :

“ qua không làm luôn?”

Giám đốc Khưu quay Giám đốc Giang:

“ qua ai phụ trách?”

Giám đốc Giang lập tức đẩy trách :

“Là quầy của cô ấy…”

Giám đốc Khưu giơ tay ngắt lời:

“Đừng đẩy.

Là người phụ trách đại sảnh thì là người chịu trách .”

Thanh tra bổ sung thêm một bên cạnh:

“Còn có hồ sơ rút đơn bất pháp.

Tạm thời đừng chốt sổ vội.

khoản xác nhận hai kia… là của Giang nào vậy?”

Giám đốc Khưu sầm mặt:

“Giang – anh nói .”

Giám đốc Giang cổ họng khô khốc, lắp bắp:

“Giám đốc… tôi… tôi chỉ là…”

Tôi giơ cao ảnh chụp màn hình cuộc trò chuyện với cò mồi:

“Bên kia nói giá khởi điểm là năm triệu, còn nhấn mạnh: ‘Tôi có người bên trong’.

Bên trong là ai? Nói rõ ra .”

Giám đốc Giang ánh mắt láo liên, tránh né:

“Tôi không quen!”

Triệu Lâm lập tức micro đến sát:

“Không quen?

Vậy tại cùng một khoản WeChat đó lại đứng sảnh các anh?

Chúng tôi quay rồi.”

quay lập tức lia phía cửa.

Gã đàn ông mặc áo khoác da vẫn còn đứng đó.

Thấy quay hướng mình, gã lập tức xoay người định bỏ .

Cảnh sát trẻ bước tới chặn :

“Chạy cái gì?”

Gã vội vàng nói:

“Tôi chỉ đến làm việc thôi mà!”

“Số thứ đâu?” – cảnh sát .

Gã lục lọi mãi không tìm ra.

Thanh tra ra lệnh:

“Lập hồ sơ thông tin, truy xuất toàn bộ lịch sử ra vào trung tâm của người này.”

Gã mặt tái mét, lắp bắp:

“Tôi… tôi chỉ giùm bạn thôi…”

Giám đốc Khưu lạnh giọng quay sang Giám đốc Giang:

“Các anh xem trung tâm này là cái chợ giao dịch đen à?”

Lúc này, Chu Quyên bất ngờ lên tiếng, giọng run run:

“Tôi… tôi không lấy tiền…

Tờ giấy đó cũng không phải tôi viết…

Là Giám đốc Giang tôi …

Ông ấy nói: ‘Đừng mất thời gian đôi co với người nhà,

nếu thấy họ làm căng thì cứ giấy cho xong chuyện.’”

Toàn sảnh vang lên tiếng hít thở nghẹn lại.

Giám đốc Giang lập tức gào lên:

“Cô nói linh tinh cái gì đấy! Đổ hết cho tôi à?”

Chu Quyên khóc nghẹn:

“Chính ông nói trong nhóm chat mà!

Ông : ‘Đừng để người nhà hiểu rõ quy trình, hiểu rồi thì khó kéo dài thời gian!’”

“Nhóm nào?” – Thanh tra lập tức .

Chu Quyên tay run lẩy bẩy mở điện thoại, màn hình khóa ba mới vào .

Cô ta mở một nhóm chat có tên:

“Trao đổi vụ trung tâm”

Tin nhắn ghim trên cùng là:

“Gặp trường chưa hủy sổ tử,

ưu tiên rút lui, tránh rủi ro.

Nếu người nhà gây chuyện, chuyển cho giám đốc lý.”

Bên dưới còn ghi rõ:

“Kênh lý gấp, inbox riêng.”

Thanh tra yêu cầu kéo lên trên.

bên dưới dòng ghim là một loạt tin nhắn thoại chuyển thành văn bản.

khoản của Giám đốc Giang, ảnh đại diện là tòa nhà văn phòng, gửi một đoạn:

“Đừng nói quá chi tiết với người nhà.

Chi tiết quá, họ sẽ mang quy định ra phản bác.

Cứ kéo dài, họ sẽ tìm đến đường ‘ lý gấp’.

Có người thu tiền, mọi việc cũng đỡ phiền.”

Còn một đoạn khác, thẳng thừng hơn nữa:

“Những ca kiểu này, chỉ cần đẩy là đẩy.

Càng lằng nhằng, càng rắc rối.

Có cò mồi lo, mình chỉ cần mở đường.”

“Ai gây chuyện thì ghi ‘không phối ’, cuối tháng tổng lại trừ một , có khiếu nại cũng dễ lý.”

Thanh tra chỉ thẳng vào dòng tin đó:

“Các người có cả đánh giá hiệu suất? Dùng để ép người nhà nạn nhân?”

Sắc mặt Giám đốc Khưu càng tối sầm:

“Trung tâm không có hình thức đánh giá kiểu đó!”

Triệu Lâm truy vấn:

“Vậy cái ‘trừ ’ này từ đâu ra? Là bảng nội bộ của các người?”

Chu Quyên ngẩng , giọng khản đặc:

“Là giám đốc bọn tôi mỗi ngày nộp ‘danh sách khó chịu’.

Danh sách ghi ai thì sau thấy họ đến, phải .

Nếu không chịu thì gọi vệ.”

Người phụ nữ bế con đứng ở góc phòng nghe tới đó, mặt biến sắc:

“Vậy tôi đến, mấy người vừa thấy chứng minh nhân dân của tôi là hệ thống sập, cũng vì tôi có trong danh sách đó đúng không?”

Chu Quyên cúi gằm, không dám .

Thanh tra quay sang đồng :

“Lập tức trích xuất ‘danh sách khó chịu’ đó, niêm phong toàn bộ.”

Bên cạnh, Giám đốc Giang đột nhiên gào lên:

“Đó là yêu cầu công việc!

Người ta tới là quay phim, là chửi mắng, bọn tôi làm ?”

Cảnh sát già lạnh lùng đáp một :

“Làm à? Làm đúng quy định.

Không làm nổi thì đừng ngồi ở cửa sổ tiếp dân.”

Triệu Lâm micro đến sát:

“Trung tâm của các người còn có ‘kênh lý gấp’?

Nhóm chat là ai lập?

Ai ghim thông báo lên ?”

Giám đốc Giang vừa định lao tới giật điện thoại,

Cảnh sát già giơ tay chắn mặt:

“Cậu thử động vào nữa xem.”

Sắc mặt Giám đốc Khưu đen như đáy nồi:

“Giang, khỏi giải thích.

Theo thanh tra .

Từ giờ trở , anh bị đình chỉ công .”