Chương 5

Đến khi tôi nói xong ba, trông ông ta gần như không giọt máu.

Tôi rút chiếc máy tính bảng từ túi xách ra, mở sẵn nội dung tôi đã tra lúc đợi cảnh sát, rồi đặt trước mặt ông ta.

“Căn cứ theo 7 và 11 của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, khách hàng có quyền được đảm bảo an toàn về nhân thân, tài sản trong quá trình sử dụng dịch vụ, và có quyền được tôn trọng về danh dự, nhân phẩm, cũng như phong tục tập quán dân tộc.”

Từng từng chữ, không phải đe dọa, mà là cảnh cáo hợp pháp — và rất rằng tôi không đến đây để “ qua”.

Tôi điềm tĩnh nhìn thẳng vào ông ta, từng lời nói , mạnh mẽ:

“Vụ lần này, với tư cách là bên cung cấp dịch vụ, các người không chỉ thất bại trong đảm bảo an toàn tối thiểu khách hàng, mà khi có vấn đề xảy ra, phản ứng đầu tiên của ông lại là với lừa đảo, cùng nhau gây áp lực lên tôi – nạn nhân. Từ góc độ pháp lý, hành vi này không chỉ là thiếu trách nhiệm trầm trọng, mà có thể bị xem là ‘đồng phạm gián tiếp’ trong hành vi lừa đảo.”

Tiền quản lý nhìn chằm chằm vào màn hình chiếc máy tính bảng tôi đặt trước mặt. Mồ hôi túa ra đầy trán, chảy dọc hai bên thái dương.

Ông ta không ngờ, cô gái trẻ trước mặt – thoạt nhìn có vẻ nhẹ nhàng tri thức – không chỉ nói năng sắc bén, lập luận mạch lạc, mà nắm luật như lòng bàn .

Tôi chớp thời cơ, hạ giọng nhưng chuyển hướng đầy sắc bén:

“Ông Tiền, tôi trong lĩnh vực phân tích rủi ro đầu tư.”

Nghe đến đây, cả người ông ta như run lên.

“Chúng tôi đánh giá một dự án, ngoài khả năng sinh lời, trọng hơn là khả năng kiểm soát rủi ro và uy tín thương hiệu. ‘Nhà hàng XX’ là chuỗi ẩm thực cao cấp có mặt toàn quốc, giá trị thương hiệu của nó – tôi nghĩ ông hơn ai hết.”

Tôi nghiêng người về phía trước, ánh mắt lạnh lùng.

“Nếu hôm nay toàn bộ sự bị đưa lên mạng—lừa đảo nhắm trúng khách, quy trình nghiệp vụ lỏng lẻo, quản lý đe dọa khách hàng—ông nghĩ sẽ gây ảnh hưởng ra sao tới danh tiếng thương hiệu? Cổ phiếu của tổng công ty liệu có ổn định? Những thiệt hại về tài sản vô hình sau đó… liệu là bao nhiêu lần con số sáu mươi nghìn?”

“Và trọng nhất… ông nghĩ mình có gánh nổi những hậu quả đó không?”

cuối cùng, tôi nói rất khẽ, như đang hỏi vu vơ.

Nhưng từng chữ một lại rơi thẳng vào tim ông ta như những nhát búa giáng xuống không thương tiếc.

Dưới áp lực từ lý lẽ, luật pháp và phân tích môn, tuyến phòng ngự tâm lý của ông ta hoàn toàn sụp đổ.

Ông ta không dám cò kè mặc cả với tôi nữa, vội vã rút điện thoại ra, run rẩy bấm số:

“Alo? Là… là Giám đốc Tôn phải không? Xảy… xảy ra chuyện lớn rồi…”

Giọng ông ta run rẩy như sắp khóc.

mẹ tôi đứng bên cạnh, từ đầu đến cuối chứng kiến tôi giữ vững bình tĩnh, xử lý mọi đâu ra đó, khiến một quản lý nhà hàng từng hống hách, giờ phải cúi đầu cầu xin, gần như sụp đổ hoàn toàn.

Trong ánh mắt , lo lắng ban đầu đã biến mất. Thay vào đó là sự yên tâm, tự hào và cả một giác xúc động khó tả – như thể đang chứng kiến con gái mình thật sự trưởng thành.

Tôi biết, trong ván cờ mang tên “trách nhiệm và bồi thường” này, thế chủ động đã hoàn toàn nghiêng về phía tôi.

8.

Một tiếng sau, tôi được cuộc từ cảnh sát Lý.

Anh ấy thông báo sơ bộ về kết quả thẩm vấn ban đầu của vụ .

Tên lừa đảo tự xưng là “Trương Dũng” đã khai toàn bộ.

Hắn đúng là tái phạm.

Tên thật cũng là Trương Dũng, người địa phương, thất nghiệp, nghiện cờ bạc nhiều năm, nợ nần chồng chất hơn cả trăm triệu.

Trước đây, hắn đã từng dùng chiêu “giả danh hàng đến ăn quỵt” để lừa đảo ở mấy thành phố lân cận, chủ yếu là các khoản “nợ nhân tình” vài trăm đến vài nghìn tệ.

Mỗi lần đều suôn sẻ vì số tiền không lớn, lại thêm tâm lý ngại báo công an, sợ mất mặt hay nghĩ thật sự là hàng nhầm lẫn nên nạn nhân thường bỏ qua.

vì vậy mà hắn càng ngày càng to gan, thủ đoạn cũng ngày một tinh vi hơn.

Theo lời khai, hắn đã phát triển ra hẳn một “quy trình lừa đảo” riêng mà tôi có thể tóm gọn trong bốn : sát – chuyện – Giả mạo – buộc.

một, sát. Hắn rình ở những nhà hàng, khách sạn sang trọng để tìm đối tượng ra .

Mục tiêu lý tưởng phải có những đặc điểm : nhìn có vẻ giàu có, gia đầm ấm, trong nhóm có người lớn tuổi hoặc trẻ nhỏ.

Vì theo hắn, kiểu gia này thường “coi trọng tình , sĩ diện cao và không tiếc tiền” – đúng kiểu “con mồi béo bở”.

hai, chuyện. Sau khi xác định được mục tiêu, hắn sẽ ngồi bàn gần đó để lén nghe chuyện của , nhằm moi thông tin then chốt như hệ gia , lý buổi tiệc, nghề nghiệp,…

Tất cả những chi tiết này đều sẽ được hắn tận dụng để tạo độ tin cậy khi giả mạo người quen.

ba, giả mạo. Khi đã thu thập đủ dữ kiện, hắn sẽ tìm thời cơ tiếp cận – chẳng hạn tình cờ đi ngang hoặc “đụng mặt” trong nhà vệ sinh – rồi chủ động tương tác với người lớn tuổi trong gia .

Thường chỉ là một chuyện đơn giản kiểu “Anh chị dạo này khỏe không, lâu quá không gặp” hoặc “Chúc mừng nhé”, nhưng đủ để gieo vào đầu nạn nhân một giác quen thuộc mơ hồ.

Hóa ra, từ khoảnh khắc tôi đặt chân vào nhà hàng, cả nhà tôi đã lọt vào tầm ngắm của một săn mồi nghiệp.

Cảnh sát Lý nói tiếp, đa phần nạn nhân của kiểu lừa đảo này đều rơi vào bẫy từ … sự tử tế của mình.

Khi đối phương giả vờ quen biết và chuyện, dù không nhớ ra là ai, người lớn tuổi thường vẫn sẽ lịch sự gật đầu đáp lại.

Mà cái gật đầu xã giao ấy, trong mắt lừa đảo lại trở thành “bằng chứng xác thân quen” dùng để lừa nhân viên thu ngân.

Sau đó, hắn sẽ nhanh chóng tiến hành cuối cùng – mà cảnh sát là “ buộc tình thân”.

Ngay lúc mục tiêu chuẩn bị thanh toán, hắn sẽ lén đưa hóa đơn của mình – đã ký sẵn và cẩn thận viết kèm một tờ ghi chú, nội dung thường là:

“Cháu trai tôi – XYZ – tổ chức tiệc tốt nghiệp, đã được chú XYZ ( là nạn nhân) đồng ý thanh toán giúp. Là chú ruột. Đã trao đổi từ trước.”

Nếu gặp phản đối, hắn sẽ điện giả vờ “báo lại với người lớn”, rồi dùng lời lẽ thao túng kiểu:

“Chú chẳng lẽ keo kiệt với cháu ruột một ?”

“Anh chị thế trước mặt bao nhiêu người, thật mất mặt người già!”

“Cũng từng ơn đấy thôi, giờ em có chút mà anh chị không giúp, đúng là bạc bẽo…”

Toàn là những chiêu PUA tinh vi, đánh vào tâm lý sợ bị mang tiếng, sợ mất mặt người lớn, khiến nhiều người cuối cùng… ngậm ngùi trả tiền.

Cảnh sát Lý thở dài qua điện thoại:

“Loại lừa đảo này giờ được là ‘ buộc tình kiểu người thân’. Cực kỳ khó đề phòng, vì nó lợi dụng điểm mạnh của người ta – đó là tình nghĩa và sĩ diện.”

Tôi lạnh sống lưng.

Nhìn lại cả quá trình, tôi mới thấy hắn ta đã sắp đặt tỉ mỉ đến mức nào.

Lý chọn nhà tôi mục tiêu, cũng đầy tính toán.

nhất, lúc tôi cúi người đeo sợi dây chuyền ngọc trai lên cổ mẹ, hắn đã âm thầm sát. Với con mắt của một từng lăn lộn nhiều năm trong giới lừa đảo, chỉ một món trang sức nhỏ cũng đủ để hắn đánh hơi ra gia cảnh.

Sợi dây chuyền ấy là “tín hiệu tài sản” mà hắn .

hai, ăn của gia tôi diễn ra rất hòa thuận, rộn rã tiếng cười. mẹ tôi trông hiền lành, dễ gần – rất hợp với mẫu người dễ bị “ nạt bằng lời nói”.

Hắn đánh giá đúng: nhà tôi là kiểu “tình , trọng thể diện”, dễ chấp mất tiền hơn là to chuyện.

Và khiến hắn ra không chút dự… là khi hắn nghe được tôi nói :

“Chúc mừng kỷ niệm ngày cưới ba mẹ.”

Một gia có tổ chức kỷ niệm, có sự trân trọng lẫn nhau như vậy… theo hắn, phụ nữ và con cái sẽ là người “nắm quyền” – mà những người này lại thường dễ mềm lòng.

Càng nghe, tôi càng rùng mình.

Chúng tôi ăn một cơm mừng, hắn ăn một tiệc lừa.

Chỉ khác là, tiệc của hắn… đã bị tôi phá tan tành.

Hắn đã tính toán tất cả.

Từng một, hắn diễn tập sẵn trong đầu — từ cách giả vờ quen biết, đến “tình cờ” tương tác với mẹ tôi sao tự nhiên, không để lộ sơ hở.

Từng chi tiết đều được lên kế hoạch tỉ mỉ, tận dụng triệt để điểm yếu trong bản năng và tâm lý con người.

Nghe xong những gì cảnh sát kể lại, tôi lạnh cả sống lưng.

Chỉ hôm nay tôi chậm một nhịp, dự một chút…

Chỉ tôi nghe theo mẹ ban đầu, chọn cách “giải quyết riêng”…

Chỉ tôi bị những lời rào trước đón sau đầy thao túng trong cuộc kia mềm lòng…

Hậu quả có thể không sao lường được.

Mẹ tôi ngồi cạnh, nghe tôi kể lại toàn bộ quá trình tra mà vẫn chưa hết kinh hãi, bà vỗ ngực liên hồi:

— Trời đất ơi! Đây không phải lừa đảo bình thường nữa… là chó sói đội lốt người! Đáng sợ quá!

tôi cũng nặng trĩu gương mặt, nét hoảng sợ chưa tan.

Tôi tắt máy, lòng vẫn cuộn lên từng đợt sóng không yên.

Những thông tin tôi vừa được từ cảnh sát — về một lừa đảo nghiệp, về phương thức tinh vi như phim điện ảnh — tôi không thêm bớt lời nào, chỉ lạnh lùng thuật lại như đang đọc báo cáo, gửi thẳng vị quản lý Tiền đang đứng chết trân, hoang mang chờ chỉ đạo cấp trên.

Tôi nói :

tên là Trương Dũng ấy là một tội phạm có tổ chức, có tiền án, thao tác nghiệp.

Và nhà hàng của — với sự lỏng lẻo, bất cẩn trong quản lý — đã vô tình biến gia tôi thành con mồi béo bở nhất.

Những lời đó, chẳng khác nào tôi đặt thẳng một khối đá nặng trịch lên bàn đàm phán.

Và từ giờ trở đi — mọi sẽ tôi quyết định.