Chương 2

Cô đứng ở cửa, nhíu mày nhìn cây lau nhà và xô nước dưới đất.

“Chị Chu, chị có biết không?”

“Biết.”

“Khách hàng khiếu nại điện thoại không gọi được.”

“Ừ.”

“Chuyển nhanh cũng có người khiếu nại.”

“Ừ.”

Cô đợi một lát:

“Trước đây sao không có những này?”

Tôi ngẩng đầu nhìn cô .

“Giám đốc Lâm, trước đây là tôi ở quầy . Khách đến tôi đăng ký, điện thoại reo tôi , chuyển nhanh đến tôi phân loại.”

“Hệ thống sẽ không nói với khách ‘ông đừng sốt ruột’, sẽ không ra ý ngoài lời của khách.”

“Sẽ không hiện tủ chuyển nhanh dán sai số, sẽ không chặn kẻ trộm hàng.”

“Trước đây những này, tôi thay công ty chặn lại.”

Cô đứng , giày cao gót giẫm lên vệt nước trên sàn.

“Chị đang trách tôi?”

“Tôi không trách ai. Tôi chỉ là người lau sàn. Cô hỏi, tôi đáp.”

Cô không tiếp lời. Đứng vài giây xoay người rời .

Tiếng giày cao gót càng càng xa.

Tôi cúi đầu tiếp tục lau sàn.

ngang qua quầy , thấy đăng ký khách vẫn đang :

“Đăng ký thất bại, vui lòng thử lại. Đăng ký thất bại, vui lòng thử lại.”

Lâm lại ra định mới.

Tất xin hành chính đều phải báo cho trợ lý của cô trước, sau đích thân cô thống nhất duyệt.

Lĩnh giấy A4, thay ruột bút, đặt cơm, đặt phòng họp — tất đều phải theo .

Trước tiên điền , gửi email, đợi duyệt.

Trước đây đến quầy nói với tôi một tiếng là được, năm phút giải quyết xong.

Bây giờ , ít nhất ba ngày.

Đến ngày thứ ba, công ty nổ tung.

Phòng cần in hợp đồng, hết giấy.

Đến kho lấy, kho nói:

“Điền chưa?”

“Gửi email chưa?”

“Chờ duyệt.”

Đợi nửa ngày, không động tĩnh.

Giám đốc đích thân gọi điện hỏi trợ lý của Lâm , trợ lý nói:

“Giám đốc Lâm đang họp, lát nữa.”

Hợp đồng buổi chiều phải gửi.

Giám đốc không đợi nổi, chạy ra tiệm in bên ngoài in.

Một hào một tờ, in hơn ba trăm tờ, ba mươi tệ.

không nhiều, nhưng bức bối.

Anh ấy gửi một câu :

“Vì ba mươi tệ, tôi đợi buổi chiều, thời gian của phòng không phải à?”

Phòng kỹ thuật còn thảm hơn.

tính của lão Trương hỏng, cần thay ổ cứng.

duyệt, duyệt hai ngày.

Lâm nói:

“ là để chuẩn , mọi người đều như nhau.”

Lão Trương nói:

“Chuẩn thì được, nhưng không thể bắt tôi ngồi không hai ngày. tay tôi có ba dự án đang gấp.”

Lâm nói:

“Vậy anh tự nghĩ cách.”

Lão Trương tự bỏ mua ổ cứng, sáu trăm tám mươi tệ.

giữ lại, đợi hoàn . Không biết phải đợi bao lâu.

Phòng thiết kế đặt tạp chí thời trang.

Là tạp chí ngành cố định hằng năm, trước đây trực tiếp đặt, đến nơi thì đặt lên bàn phòng thiết kế.

duyệt mất năm ngày, tạp chí bán hết.

Trưởng phòng thiết kế gửi một dòng :

“Tôi xin trước ba tháng, duyệt xong thì đã hết. Đây gọi là chuẩn à?”

hoàn của phòng tài vụ.

Trước đây nhận trực tiếp đưa sang phòng tài vụ, cùng ngày về .

Bây giờ phải điền , dán , chờ duyệt. Đợi một tuần, không có động tĩnh.

Nhân viên hỏi :

“Chi phí công tác tháng trước của tôi bao giờ hoàn? Thẻ tín dụng sắp đến hạn .”

5

Oán khí bắt đầu tích tụ.

Đầu tiên là giám đốc gửi một đoạn ghi âm ba mươi giây, đại khái là “tôi không làm nữa”.

Sau lão Trương bên kỹ thuật gửi một meme — một người que ném tính từ trên lầu xuống.

Sau chị Lưu phòng tài vụ gửi một dòng:

“ trước có chị Chu ở đây, những này chưa bao giờ phiền phức như vậy.”

Bên dưới có hơn mười dòng “+1”.

Tiểu Vương nhắn riêng cho tôi:

“Chị Chu, nổ tung , chị xem chưa?”

Tôi nói:

“Chị không ở .”

“Chị bị đá ra ?”

“Ừ.”

Tiểu Vương gửi một meme khóc lớn.

Chiều hôm , khách hàng của giám đốc Phương lại đến.

Chính là người lần trước tìm phòng thu mua, giám đốc Phương khó khăn lắm mới hẹn lại được một lần.

giám đốc Phương đã dặn trước:

Trà nước, trái cây, chiếu, không được thiếu thứ nào.

Phòng hành chính nhận việc.

Nhưng người của phòng hành chính không biết vị khách này không uống trà, chỉ uống nước trắng 45 độ;

Không biết vị khách này dị ứng xoài, đĩa trái cây không được có xoài;

Không biết lần trước ông ấy đến, chiếu từng gặp sự cố, lần này phải kiểm tra trước.

Không ai biết.

Vì trước đây những này là tôi nhớ.

Khách đến.

Trà Thiết Quan Âm được bưng lên, khách không uống.

Đĩa trái cây có xoài, khách không động.

chiếu chạy được nửa chừng thì đơ, không ai biết sửa.

Sắc mặt giám đốc Phương, tôi ngang qua kho nhìn từ xa, đã xanh mét.

khách rời , ông ấy bắt tay giám đốc Phương, nói:

“ giám đốc Phương, quản lý của công ty các anh hình như không bằng trước đây.”

giám đốc Phương không giải thích.

Tiễn khách xong, ông ấy gọi Lâm vào văn phòng.

Cửa đóng lại, tôi không thấy nói gì.

Nhưng tầng đều thấy tiếng ném đồ.