Chương 4 - Kế Hoạch Đáp Trả

, tôi và Trần Mặc cùng khảo sát mặt bằng, bàn kế, chốt phương án thi .

Homestay tôi tên là “ Tình Tiểu Trú”.

“ Tình”, vừa là tên tôi, vừa là một thái độ sống.

Bởi vì buổi chiều muộn đời người, đôi còn đẹp hơn cả minh.

Tôi dốc toàn bộ tâm huyết vào việc chuẩn bị homestay , tự tay lo từng chi tiết.

Phong cách kế, tôi chọn lối tối giản kiểu Nhật — nội thất gỗ sáng màu, vải trắng thuần khiết, khung cửa kính lớn để cảnh biển trở thành món trang sức đẹp nhất.

Quy trình phục vụ, tôi sắp xếp lại toàn bộ — từ khâu phòng đến rời , từng bước đều phải đạt tới trải nghiệm hoàn hảo.

Còn bên Lý Hạo, vấn đề đã lộ ra.

Tôi thấy cậu ta đăng bài trên vòng bạn bè, kèm ảnh chụp sảnh homestay, caption:

“Nâng cấp toàn diện, mong chờ nhé!”

Nhưng phần , có người hỏi:

“Bà chủ đâu rồi? Sao liên lạc không ?”

Cũng có người nói thẳng:

“Tôi đến là vì dịch vụ chị , giờ chị ấy không còn ở đó, tôi cũng chẳng .”

Lý Hạo vội vàng lời, giọng có chút hấp tấp:

“Chị tôi bận việc khác rồi, nhưng dịch vụ vẫn như cũ, mọi người cứ yên tâm.”

Thế nhưng khách hàng rõ ràng chẳng .

Số lượng đơn phòng — đã giảm.

Tôi nhìn đó, khóe môi khẽ cong .

Trò vui này, chỉ thôi.

4

Lý Hạo thấy có gì đó không ổn là vào hai tuần tôi rời .

Hôm đó, tôi ở trình homestay để giám sát tiến độ thi , thì điện thoại bất chợt đổ chuông.

Là Trần Mặc gửi một ảnh chụp màn hình.

ảnh là đoạn chat một nhóm khách hàng, Lý Hạo nhắn:

“Kính gửi các khách hàng thân , dạo gần đây homestay nâng cấp sửa chữa nên có thể hơi bất tiện, mong mọi người thông cảm.”

Bên dưới là một loạt hỗn loạn.

“Nâng cấp? Sao phòng tôi từ tháng trước lại bị huỷ?”

“Gọi tổng đài không ai máy, dịch vụ kiểu gì vậy?”

“Chị đâu? Liên lạc sao không ?”

Lý Hạo cố gắng lời từng người, nhưng giọng điệu càng lộ vẻ hoảng loạn.

Tôi phóng to ảnh , nhìn kỹ, rồi nhắn lại cho Trần Mặc:

“Nó cuống rồi.”

Trần Mặc lời ngay:

“Đáng đời. trước nó đối xử với em thế nào thì giờ phải giá y như vậy.”

Tôi cất điện thoại, tiếp tục kiểm tra các chi tiết thi .

Thợ lắp kính cho cửa sổ sát đất. tấm kính lớn lấp lánh dưới ánh nắng, phô bày toàn cảnh biển tuyệt đẹp bên ngoài.

Tôi đứng trước cửa sổ, nhìn về đường chân trời phía xa, lòng tĩnh lặng lạ thường.

Tối hôm đó, tôi nhận một nhắn từ số lạ.

“Chị , là em, Lý Hạo đây. Chị chặn em rồi ?”

Tôi nhìn nhắn, không lời, chỉ lặng lẽ xoá.

hôm , lại có nhắn gửi đến.

“Chị ơi, homestay có chút rắc rối. Chị giúp em không? Em biết chị vẫn ở Hải Nam. Mình gặp nhau nói chuyện chứ?”

Tôi vẫn im lặng.

Đến thứ ba, nhắn chuyển thành lời cầu xin.

“Chị ơi, em sai rồi, đừng phớt lờ em . Homestay thật sự sắp sụp rồi, đơn phòng không còn cái nào. Chị đã làm gì vậy?”

Tôi nhìn dòng nhắn đó, cuối cùng nhắn lại hai chữ:

“Đáng đời.”

Rồi đưa số đó vào danh sách chặn.

Vài hôm , Trần Mặc gọi điện báo .

“Nó thuê một vận hành. Mười vạn tệ lận, đó đồn là rất chuyên nghiệp, định kéo lại lượng khách.”

“Rồi sao?” Tôi hỏi.

“ đó xem dữ liệu xong thì lắc .” Trần Mặc cười, giọng đầy mỉa mai.

“Người ta nói thẳng luôn — nguồn khách cốt lõi đã mất sạch, kênh online bị chặn hết, trừ kéo lại khách cũ, nếu không thì vô phương cứu chữa.”

Tôi tựa lưng vào ghế, nhìn trần nhà.

“Nó nói sao?”

“Cuống , hỏi đó phải làm sao. bảo cách duy nhất là tìm người từng phụ trách vận hành — chính là em.”

Tôi nhắm mắt lại, tưởng tượng ra gương mặt Lý Hạo lúc tuyệt vọng.

Chắc hẳn… rất thú vị.

“ mà còn chuyện này .” Trần Mặc chợt nói.

“Bố mẹ Tôn Phi Phi đến homestay kiểm tra.”

“Ừm?”

“Nghe nói mặt mũi ai nấy đều khó coi, đứng chưa tới mười phút là rời . Trước , mẹ Tôn Phi Phi còn nói một câu: ‘Đây là cái gọi là việc kinh doanh lời mấy triệu ?’”

Tôi mở mắt, khoé miệng nhếch cười.

Vở kịch này, càng lúc càng hay.

Tối đó, tôi lướt vòng bạn bè, thấy Trần Mặc đăng một bài viết.

Ảnh là bản kế “ Tình Tiểu Trú”, caption:

“Sắp khai trương — xin chờ đón.”

Homestay hình đẹp như tranh: tường gỗ sáng màu, rèm trắng tinh, cây xanh rợp bóng, xa xa là biển xanh ngắt.

Dưới bài đăng, nổ như pháo.

“Lâm Tổng, đây là dự án ?”

“ kế đỉnh thật, ai là người làm thế?”

Còn có khách cũ tôi:

“Trời ơi, phong cách này đúng là chị rồi! Chị sắp mở chỗ thật sao?”

Trần Mặc lời gọn một câu:

“Đúng vậy. Tình Tiểu Trú — điều hành. Khai trương nửa tháng.”

Tôi nhìn dòng đó, lòng dâng một thứ ấm áp.

vị khách ấy, thật sự nhận tôi.